※ 引述《kaaeoo (老天保佑 拜託)》之銘言：
: 事情經過一星期了
: 想和大家分享 也請大家務必小心！！！
: 本月在「蝦皮拍賣」上賣出商品
: 成交隔天（星期五）一早七點多即到全家便利商店寄件
: 同時寄出兩件商品 所以有特別停留確認店員貼上單據
: 寄貨隔天晚上發現商品狀態有一件已經到物流 一件卻一直停在店內
: 因和買方有約訂好取貨日期 所以打到寄件的全家詢問
: 店員表示前一天確實有發生物流取貨件數與店內收貨數不同的情況（少一件）
: 調閱監視器後發現 商品被夾帶出去了 但沒有刷到所以電腦上一直呈現在店內（超扯）
: 十分鐘後店員打來告知聯絡不上物流公司 所以不知商品去項
: 星期日 全家也沒聯絡 我自己打過去問
: 星期一 直接到店裡詢問 得到的答案都是一樣的：聯絡不上物流 公司專員星期一才上班
: 店長甚至說叫我去客訴都一樣
: 此時同時寄出的另一件商品已經到貨而且買家取件成功了
: 之後因為買家開始問我為什麼不能取貨 所以我開始跟「蝦皮客服」聯絡希望他們能幫忙
: 結果換來的是一肚子的怒氣…
: 找尋失物過程中 一開始不管是全家或是蝦皮都是消極處理
: 後來經過自己每天電話尋問商品去向並要求全家需要有人出來處理（因為是他們弄丟的）
: 才由全家及物流公司確認商品已經遺失
: 「蝦皮客服」也是極盡可能拖延並且表示平台不負責任（包含不代為轉告買家）
: 客服一開始是說 因為還沒超過一般出貨天數所以不會啟動和物流之間的溝通
: 後來告知「蝦皮客服」物流業者已確認商品遺失 客服也是說這是我自己去問到的
: 甚至說：你不覺得你自己去找也都找不到商品和答案嗎 為何不在家裡等我們通知就好？
: 還說真的遺失要等15天以後才會啟動商品遺失的機制 叫我等等等
: 買家的部分也叫我自己去說明
: 最後結果是全家便利商店調閱監視器（發現是店員出貨時沒點到貨 貨卻被夾帶走了）
: 由全家負責賠償及後續和「蝦皮」業者聯繫
: 全家賠償後「蝦皮客服」更打電話來說 要把這筆交易直接取消
: 完全不負責一開始說會啟動商品遺失的機制
: 也就是說：整個過程「蝦皮」平台完全沒有幫到賣家任何忙（連通知買家都不願意）
: 真的很令人無言的「蝦皮」
: 如果他是一家有ISO認證的公司 是不是在客服這塊應該有一套完整的處理流程呢？
: 總之 在「蝦皮拍賣」上交易實在是太太太沒有保障了！！！
: 以上分享
: 最後也想請問 要如何反應這種事避免拍賣平台再度發生呢？
: 消保會給我的答覆是：我和「蝦皮」之間沒有「消費」行為 所以不在他們權責
: 那拍賣平台的監督單位到底是哪裡呢？
: 如果有人知道 再請指教了！謝謝～
借標題問
昨天看到一個國中生在 7-11 取貨
然後沒給店員刷 人就拿了東西走了 (店員剛好去弄咖啡請他確認名字)
所以這樣最後的責任歸屬是 7-11 ?
因為我聽店員說, 他不記得對方名字
所以後續會發生什麼事?
是店員直接賠償嗎?
還是 7-11 會有紀錄買家賣家
然後先主動連絡補刷, 聯絡不到再報警這樣?
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: 事情經過一星期了
: 想和大家分享 也請大家務必小心！！！
: 本月在「蝦皮拍賣」上賣出商品
: 成交隔天（星期五）一早七點多即到全家便利商店寄件
: 同時寄出兩件商品 所以有特別停留確認店員貼上單據
: 寄貨隔天晚上發現商品狀態有一件已經到物流 一件卻一直停在店內
: 因和買方有約訂好取貨日期 所以打到寄件的全家詢問
: 店員表示前一天確實有發生物流取貨件數與店內收貨數不同的情況（少一件）
: 調閱監視器後發現 商品被夾帶出去了 但沒有刷到所以電腦上一直呈現在店內（超扯）
: 十分鐘後店員打來告知聯絡不上物流公司 所以不知商品去項
: 星期日 全家也沒聯絡 我自己打過去問
: 星期一 直接到店裡詢問 得到的答案都是一樣的：聯絡不上物流 公司專員星期一才上班
: 店長甚至說叫我去客訴都一樣
: 此時同時寄出的另一件商品已經到貨而且買家取件成功了
: 之後因為買家開始問我為什麼不能取貨 所以我開始跟「蝦皮客服」聯絡希望他們能幫忙
: 結果換來的是一肚子的怒氣…
: 找尋失物過程中 一開始不管是全家或是蝦皮都是消極處理
: 後來經過自己每天電話尋問商品去向並要求全家需要有人出來處理（因為是他們弄丟的）
: 才由全家及物流公司確認商品已經遺失
: 「蝦皮客服」也是極盡可能拖延並且表示平台不負責任（包含不代為轉告買家）
: 客服一開始是說 因為還沒超過一般出貨天數所以不會啟動和物流之間的溝通
: 後來告知「蝦皮客服」物流業者已確認商品遺失 客服也是說這是我自己去問到的
: 甚至說：你不覺得你自己去找也都找不到商品和答案嗎 為何不在家裡等我們通知就好？
: 還說真的遺失要等15天以後才會啟動商品遺失的機制 叫我等等等
: 買家的部分也叫我自己去說明
: 最後結果是全家便利商店調閱監視器（發現是店員出貨時沒點到貨 貨卻被夾帶走了）
: 由全家負責賠償及後續和「蝦皮」業者聯繫
: 全家賠償後「蝦皮客服」更打電話來說 要把這筆交易直接取消
: 完全不負責一開始說會啟動商品遺失的機制
: 也就是說：整個過程「蝦皮」平台完全沒有幫到賣家任何忙（連通知買家都不願意）
: 真的很令人無言的「蝦皮」
: 如果他是一家有ISO認證的公司 是不是在客服這塊應該有一套完整的處理流程呢？
: 總之 在「蝦皮拍賣」上交易實在是太太太沒有保障了！！！
: 以上分享
: 最後也想請問 要如何反應這種事避免拍賣平台再度發生呢？
: 消保會給我的答覆是：我和「蝦皮」之間沒有「消費」行為 所以不在他們權責
: 那拍賣平台的監督單位到底是哪裡呢？
: 如果有人知道 再請指教了！謝謝～
借標題問
昨天看到一個國中生在 7-11 取貨
然後沒給店員刷 人就拿了東西走了 (店員剛好去弄咖啡請他確認名字)
所以這樣最後的責任歸屬是 7-11 ?
因為我聽店員說, 他不記得對方名字
所以後續會發生什麼事?
是店員直接賠償嗎?
還是 7-11 會有紀錄買家賣家
然後先主動連絡補刷, 聯絡不到再報警這樣?
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