在百貨買的毛衣縮水了 - 退貨

※ 引述《second (哈哈)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Depstore 看板]
: 作者: second (哈哈) 看板: Depstore
: 標題: [請益] 在百貨買的毛衣縮水了
: 時間: Sun Apr 9 17:24:34 2006
: 我大約在三月中的時候
: 買了一件毛衣
: 那時候問小姐要怎麼清洗
: 他告訴我說可以將毛衣放進去洗衣袋裡丟洗衣機洗
: 可是我洗第二次的時候
: 毛衣就嚴重縮水了
: 請問現在有什麼補救的辦法嗎 有可能可以拿回原櫃退貨或是換嗎??
: 謝謝~~

通常衣服上面都會有如何清洗的一個標籤
如果上面的確有畫上一個可以水洗的圖的話
那當然是衣服本身的問題
要求退貨換貨我想都不成問題

不過我猜想那衣服上可能沒有圖示可以下水
但小姐卻跟你說可以放進洗衣機清洗
於是你照著小姐的話做了
而造成你的損失

這時你必須做的事是
帶著你已縮水的毛衣及發票
回到該專櫃
找到原來賣你衣服的那個小姐
跟他說你照他方式做
卻有這樣子的下場
要求他給你換貨或退貨

不論他雖然承認了但不給退換
或是直接改口說他沒有這樣講而不給換
你可以在認為快要溝通無效之際跟他講
你會直接去找樓管來處理

你把事實跟樓管講清楚之後
理論上樓管應該都會協助你
畢竟百貨公司講的就是服務
如果他不協助你
他不僅未來少了你這一個客人
你可能還會去跟別人講這間百貨的事情
造成他們損失更多的無形的客人
大概就是這樣子的

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