在拍賣買微波爐專用的容器發生問題.. - 退費

前幾天在露天拍賣下標了一件微波爐專用的玻璃容器

收到後就馬上使用了,但從微波爐拿出來後有聞到像塑膠的味道

打開藍色的上蓋,直覺應該是有東西溶出來了

拿去水龍頭沖水,蓋子有部份地方顏色變淡了

之所以會連上蓋一起進去微波是因為看到那個賣場的資訊如下:

使用高耐熱玻璃，耐熱可高達120度c。

..........

每個容器附有一個蓋子，在食物處理中，保持微波爐的清潔。

適用於微波爐

材質：耐熱玻璃 +pp塑膠

耐熱溫度:-0-120度C

【注意事項】

1.請勿重摔。

2.不使用時,請保持乾燥。

3.保持清潔.避免孳生細菌。

4.上蓋 可於微波爐加熱中使用。=============>這是我使用的原因

之後我用問與答把我使用的狀況跟他反應

以下是我們的對話

問題 7
請問上蓋是不是不可以放進微波爐加熱?怎麼我才加熱幾分鐘就溶出東西來,聞起來味道
怪怪的,用水沖藍色蓋子有部份地方顏色變淡了(2008-06-03 13:00:57)
答覆：
蓋子是可微波.耐熱溫度至110度.你使用當時瓦數不能轉太高.且本產品可供食品加熱.不
適用於烹調料理 (2008-06-03 15:18:42)
問題 8
你們拍賣頁面及產品外包裝皆無特別註明上蓋的耐熱程度,一般的消費者看到可用於微波
,就傻傻的拿去一起微波,我昨天也只是在加熱飯菜而已,就發生這種情形,現在也不敢把蓋
子拿去一起微波了,因為耐熱溫度只到110度,真的很難拿捏(2008-06-03 16:11:05)
答覆：
有阿.商品說明有說120度喔.110度是比較保守 (2008-06-03 16:19:36)
問題 9
如果有120度,我的藍色上蓋應該就不會溶出東西來了,我使用耐熱溫度到120度的便當盒,
從來沒有發生那樣的問題(2008-06-03 16:32:35)
答覆：
如果只有120度是不會有問題的

我當時只是想把問題跟他反應一下,但是回答的態度讓人不是很舒服,似乎看不出他有想
解決問題的誠意,所以我給了對方一個負評

今天早上去看了那個賣家的賣場,他把我問他的問題都刪掉了

晚上回應了我的評價:請問你是用微波爐加熱的嗎?還是直接用火加熱

我看到很傻眼,難道昨天我問他的問題他都忘了嗎?

幸好我昨天有備份那些問與答的內容,就把它貼到他的評價裡

之後他的態度就非常的不好,回了我以下的內容

回覆： 你有辦法證明是120度內使用嗎.你敢說是不是你使用不當嗎.這商品我們已經賣了
5年.全國銷售部下10萬套.從無此客訴.是否是蓄意中傷.我們有待考察.請把商品寄回.我
們全數退費.待商品檢驗.自然會還我們公道

回覆： 既然我方願意原價退費.為何不回應.是否害怕擔心商檢後是您使用不當的問題.若
是商檢後是我們的問題我方願意全力承擔.您遲不回應讓人覺得居心叵測 (2008-06-04
22:31:59)


原本我只是想說跟他反應一下而已,不再繼續用上蓋就好了

但是他這種態度,讓我覺得一間公司怎麼可以這樣,好像都是我使用不當

現在我該怎麼做呢?要把東西寄回去嗎?(其實我不是要他退錢,因為也沒多少錢,

我只是想討一個公道,要他重視消費者的聲音,商品出了問題要有誠意去檢討)

我原本的想法是想把那個上蓋自己拿去檢驗看看,到底用在微波爐裡有沒有到120度

但是不知道要去哪裡做檢驗,如果他們的商品真的檢驗不合格,他們會受到處罰嗎

另外他的外包裝也是標示上蓋可微波,只是唯一不同的是耐熱溫度:-8度~150度

這跟拍賣上的描述是有出入的

從頭到底找不到上蓋的耐熱溫度,一般微波商品都有分開標示,但他的卻沒有

一直處在模糊的地帶

麻煩各位版友幫我想想我下一步該怎麼做

給我一個意見好嗎

謝謝了



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