在小店家買東西...就得受氣嗎？ - 消費者保護

這只是個小case,100元的工本費我當然可以負擔

只是覺得是不是在小店家買東西受氣就是應該?

明天要跟這家店的公司連絡，希望大家能給一些建議...謝謝





上個月15號我生日，阿姨在台大麥當勞旁的飾品店買了一條手鍊給我

手鍊上有四個吊飾，分別是撲克牌的四個圖案

把吊飾跟手鍊連結在一起的是C型的小圓環(中間會有一點點小縫隙)

結果我才戴兩個星期、而且還沒有天天戴著

9/26在挑飾品準備要出門喝喜酒的時候竟然發現 ─ 掉了一張牌!




這兩個星期因為工作很忙，直到上周六才把鍊子送回店裡

想說應該可以補吧?!

結果，店員看到我來要送修的東西

一口咬定：這一定是你鉤到衣服才會掉的! 公司應該還有材料，送回去幫你補

我提出我的質疑：9/15 - 9/26期間，天氣都還算熱情吧?

穿的衣服都是T-shirt之類的，請問要去鉤誰啊??

店員連我有沒有留著掉下來的飾品、平常穿怎麼樣的衣服...都沒有問

不斷的重複說："這個一定是你鉤到衣服，不然不可能會掉的"

說真的，送東西回去的時候只是想請店家幫我補上飾品，這樣就好了

但是店員一直像是推卸責任般的態度讓我很不高興

我問了，那這樣會需要費用嗎?

小姐很理所當然的回我：酌收工本費，這要看公司那邊...應該不會太貴啦，看公司那邊報價多少

我很傻眼，戴不到兩星期的飾品有問題，竟然還要我買單

我很直接的告訴店員：為什麼？我不付，我不認為東西是我造成損壞的

店員說：因為你有用過了啊，一定是你鉤到衣服....(繼續"鉤到衣服論")

但是，飾品還是要補，所以我就把鍊子留在現場，小姐開了一張單據給我

跟我說星期一公司會跟我連絡

星期一我等到五點多都沒有接到電話，我就打電話回店裡詢問

接電話的是另一個小姐，說東西送回公司了，星期三or四修好的話會傳簡訊給我

剛才回家的路上，我接到"鉤到衣服論"店員笑嘻嘻(我一直覺得有幸災樂禍的感覺@@")的打電話通知我

東西修好了在店裡，請我回去拿，費用是一百元

東西壞了修理付錢我認為合理，畢竟使用者付費

但是我真的不能接受1.東西用沒幾次就壞了，責任要消費者自行承擔?

2.店員從頭到尾都是"一定是你鉤到衣服"，都是我的錯，商品就不會有問題?
(妳們只說不能泡溫泉，但是並沒說不能穿衣服→因為會鉤到!!!")

我很不高興的跟店員說：我想打電話給妳們公司

店員說：可是現在下班了耶(七點廿左右)

我：沒關係你電話給我，我可以明天打

於是店員劈哩啪啦的把電話號碼唸出來兼說"再見"，整個感覺讓人更‧火‧大

工本費我可以出，但是真的就要這樣摸摸鼻子認了嗎?


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