在專櫃買的皮帶問題 - 消費者保護

各位板友好 小妹在sogo專櫃買了條皮帶

不到一週 受了滿肚子的委屈 想尋求發法幫忙Q.Q

我在6/25逛街買皮帶

逛到SOGO忠孝館三樓的c牌日系專櫃

看到model身上的皮帶 很喜歡

櫃姊說沒新的 是最後一條

打折後約2700購入 (發票都還留著)

搭配了一兩次出門

一週後 7/3赫然看到 皮帶的上緣"掉皮..."

而且還不知道 皮是怎樣掉下來的 也不知道掉到哪去了...

對於這種情況 相當的傻眼 於隔天7/4到櫃上求助櫃姊

小姐很好心的 幫我包起來說要送回日本檢驗...(有給我 維修單)

就此開始等待電話告知

等了一週 實在等不及 於是打電話去問

小姐:公司說 這是人為因素所造成的損壞 所以公司不能負責...

我:正常使用下 什麼是"人為損壞"!???

小姐:我也覺得很抱歉 但我的權限真的沒辦法幫忙

不然你到櫃上消費 我可以給你折扣...

我:這種答案 實在無法接受 不能幫我修理 也不願給予換貨...

小姐:真的很抱歉...


各位板友啊 我實在不能接受 專櫃的東西 比路邊攤的壽命短暫...

請問有沒有什麼方法是我可以做的?!

我想要換一條皮帶 或是 合理的維修

但是櫃姊一直強調 是我人為因素造成

這對客人的解答 讓人不滿意 也覺得被攻擊到...

我正常的使用 他們不檢討品質 只說我的問題 這該怎麼辦比較好!???

謝謝解答Q.Q

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