在便利商店打工的各位會問客人這個問題嗎 - 顧客行為

※ 引述《Jayferrari (為妳做牛做馬卻....)》之銘言：
: ※ 引述《lawtuna (大餅+黑鮪魚)》之銘言：
: : 有ㄟ~
: : 我以前在7-11打工的時候，
: : 店經理就有交代客人買完東西之後要問「這樣就好了嗎？」
: : 意思是希望客人不要漏買了～
: : 絕對沒有要冒犯客人的意思，
: : 畢竟....7不是我家開的～就算客人多買了，
: : 我也不會加薪說～>0<
: : 我還曾經遇過更妙的客人，
: : 那天我正在排優酪乳，
: : 有一個老杯杯走過來問我：「你們的高麗菜擺在哪裡阿？」
: : 當場頃倒！！
: : 我就說「伯伯～我們這裡沒有在賣高麗菜喔！」
: : 那個伯伯就開始：「胡說八道！我昨天來這裡明明就有在賣」
: : ........無言.....
: 問這樣就好了嗎我是覺得有點..................
: 人都已經走到櫃台了......
: 又不是買魯味 燒烤........

會問是一定的阿
有的人是來打發時間兼買東西
拿了東西站到櫃檯前 心裡可能還在盤算著買什麼
也有可能要買的東西很多 所以要分批拿
(雖然店裡有籃子,不過我也是會忘了拿籃子的那種)
生意好的店裡一定是東西一到櫃檯就開始刷了
有的客人就是會在你刷下去的那一瞬間走掉
可能是被特價的東西吸引
可能臨時想到了什麼沒買
所以問一下是必須的
當然上面也有規定要問

題外話
我試過問"還需要什麼嗎?"
跟"這樣就好了嗎?"
前一個問法比較容易讓客人楞一下
可能真的再想還要買什麼吧
後一個問法就比較直接
雖然我也會覺得後一個問法似乎比較不禮貌
不過兩種方法都會讓客人覺得"你希望我多買一點"
不是嗎? ^^

(不過口氣很重要
只要愉悅.輕鬆的說
通常不會讓人有不舒服的感覺...^^)

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