在ASOS物品寄送問題 - 海外購物

※ 引述《EdisonLan066 (Edison)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Jeans 看板]
: 作者: EdisonLan066 (Edison) 看板: Jeans
: 標題: [問題] 在ASOS物品寄送問題
: 時間: Sat Mar 6 12:08:20 2010
: http://picasaweb.google.com.tw/113603713062810126824/ASOS#5445354263684357570
: 如上圖2，我在22號時在ASOS下單並付款，
: 是採用國際快捷的，去查詢ASOS網站也說明已經寄出
: 不過他昨天又寄一封信給我說明好像是要退款，(圖1)
: 我並沒有按到退貨的選項阿，而且他顯示不是已經寄出了嗎??
: 有人有遇過這樣的情形嗎??想說都過了快2星期了
: 也沒收到貨，退貨選擇我也沒按阿，就算我也按到也不會到昨天才顯示吧
: 他們是不是沒出貨才這樣搞，因為時間點根本有問題
: 如果真的要退款，那我不是損失了匯差..手續費..和8折的優惠了

前幾天收到他的退款，結果運費既然沒有退還給我
會不會太誇張阿，當初匯率是50元，現在退還才不到48，還有手續費
現在連國際快捷20英鎊都沒退是怎樣，他們真的太誇張了
從上面的連結可以發現他們原本就有出貨，卡在26號那邊
3月初又回覆說我們有選取退貨按鈕，到底有沒有出貨都不知道
現在還要黑掉運費，請問到底要怎麼申訴，有好心人士可以幫忙嗎??
我是請朋友幫我刷的，我們英文都不太好，要如何跟他爭取
拜托拜托

--