國外網站刷退問題 - 海外購物

最近年假在整理帳單，剛好發現一筆去年11/14號在國外刷卡的帳還沒刷退

敝人在去年11/14號在國外網站刷了一筆帳款，12/1號收到產品

發現短缺約200歐元的產品，我當下就打電話&寫Email去國外確認產品的問題，

商家也很老實說他們的商品短缺，所以少寄了，也承諾會refund by VISA

但是一月中旬左右，我有打電話去銀行問是否已經完成退款，

信用卡銀行說: 這筆款項還沒刷退

我再請教銀行是否能提供其他建議，或是有什麼意見，可以幫忙我催款。

因為這是我第一次在國外網站刷卡有短缺產品，不知道該怎麼解決。

銀行回覆: 只能幫忙確認是否有完成刷退，帳務上有問題要刷卡人跟購物網站自行解決

因為已經快要兩個月了，國外那邊除了12月11號有EMAIL告知他們會REFUND之後，

再寫信過去就沒有回覆了。

想請教版上各位，碰到這樣子的情況，我除了打電話&寫EMAIL給國外的網站之外

還有什麼樣的方法可以處理這樣子的事件呢?

謝謝!!!

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