商品被買家毀損後的退貨問題 - 網賣

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By Lauren
at 2018-03-06T18:18

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各位大大好！
最近遇到一個買了我家鞋子的客人要退貨，
我拿到商品時發現鞋底髒髒的，有印到墨水（擦不掉），還有一點磨損，
因此告知客人沒辦法給他退了，
他起初說好，要我把商品寄回去給他，
現在已經寄出了，隔天他才傳訊息說「我們消保官那邊談」...
想請問這種情況下大家都怎麼處理？
我堅持不給他退貨應該沒有違反法律吧？
畢竟他已經毀損到商品且沒辦法進行二次銷售...
順便附圖給大家參考一下，
先謝過大家了！
https://i.imgur.com/ecZ8pGv.jpg
https://i.imgur.com/qhlZSHm.jpg

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Tags: 網賣

All Comments

Franklin avatar
By Franklin
at 2018-03-07T09:20
跟你說，消保官沒什麼強制力，要你出席協調會不要去也不
能拿你怎樣，你不用太緊張
Rae avatar
By Rae
at 2018-03-10T08:39
我有遇過，客人反咬出貨就是髒的，除非出貨有從頭到尾錄
影並拍到商品，不然法律上的證據是無法證明的，只能自認
Edith avatar
By Edith
at 2018-03-12T13:17
倒楣 03/06 22:16
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By Belly
at 2018-03-16T11:41
就去談啊
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By Linda
at 2018-03-19T18:56
如果確定出貨前是正常，不會理他
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2018-03-21T08:57
能怎麼變大?
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By Liam
at 2018-03-24T04:32
你出貨沒封箱錄影就是你吃虧了，換作亞馬遜早就判是賣
家問題

pc發購物金、不發免運

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By Emily
at 2018-03-06T18:12
Pc下午發了全家取件送購物金$15元活動， 全家寄件超常不見的呀～ 我都只開7-11 然後又不發免運！ 是要讓洗單人再度上演嘛～ - ...

蝦皮買家取完貨還要我退差額

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By Megan
at 2018-03-06T16:40
我也不敢說自己賣的一定是全市場最便宜 但是比價這種事情應該是下標前就要自己先做好的功課吧 結果買家都取貨了 連評價都給完了 才收到私訊跟我說發現別家比較便宜 希望我退款差額 如果你要退全新商品再退款我也還能接受 哪有人要直接退差額啦 我又不是家X福還是什麼YXHOO購物中心!! - ...

還值得繼續經營的網路商店系統?

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By Noah
at 2018-03-06T15:07
如題，請問各位網友覺得目前還值得繼續經營的網路商店系統? 我有實體店鋪，目前在奇摩商城、商店街、line口袋商店都有設網路商店 (至於Yahoo拍賣、露天拍賣、蝦皮拍賣只有刊少數商品) 去年成交量萎縮，網路商店又到了要續約的時間了，老闆續約意願不高 想請問各位先進可否分享一下目前還可以保留經營或者有潛 ...

pc賣家開放刷卡功能

Sandy avatar
By Sandy
at 2018-03-06T11:57
大家好， 小妹之前都是用蝦皮賣商品， 只開放貨到付款的功能， 近期也有將部分商品用pc商店街販售， 我想問， 開放信用卡給買家使用的話， pc有收手續費嗎? 那金額約何時會入帳呢? - ...

刑法第355條

Jessica avatar
By Jessica
at 2018-03-06T10:57
我販售是國外記名票券，就是買家確認時間提供姓名後代為訂購 有告知票券購買後無法更換時間或退票 蝦皮買家在於我購票完成2/10通知她之後 02/19她點取消訂單，我點選不同意，並告知之前已有通知不能退票 02/26 我便利商店出貨，02/27抵達取件門市 02/28 通知她貨到店鋪記得取貨，無回覆 03/02 ...