商品未拆封 - 網賣

不好意思，這篇單純想抒發及了解一下

我自己有在拍賣平台販售 一些商品
其中一款全新國際牌EW-DJ40沖牙機（這一款未有封條及封膜）
有一位買家詢問我：全新未拆封? 未使用過?
我老實回答：已拆封，未使用過
也解釋 檢查物品 及 放購買發票

但買家因為已拆封，跟我殺價
我也跟買家說明，就算商品有沒有拆封，你也不會知道
後來那位買家，就已讀不回

如果商品是沒有封條及封膜
版上的大家，你們覺得一開始如何回應會比較好？

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