商品在不同平台販售 缺貨了該如何處理? - 網賣

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事情是這樣的,我自己是小小的歐美彩妝代購

有個聯名商品目前都賣完無法買到

9月初有搶到一個現貨,放我們自家官網賣都乏人問津!

現貨同時我也有放上蝦皮


前幾天蝦皮上有位客人請我保留此款商品,說他要等別的賣家退款入帳再下單購買

我一口答應他沒問題,也立刻把蝦皮庫存改成0

但是!!!!!!!我完全沒想到要改掉我們自己家官網的庫存

結果隔天早上起來竟然在7點多人都還沒睡醒的時候!!

發現這樣商品已經在官網被購買並馬上完成付款了


現在蝦皮的客人無法接受這個結果

完完全全是我自己疏失沒有錯,但我也不知道能如何處理了

因為我們真的很小間,所以也是我做代購第一次遇到這種事情

想請問版上的大家遇到這種情況該如何處理呢,謝謝大家!!!!


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All Comments

Ina avatarIna2017-10-03
道歉完就這樣啊… 不然咧
Emma avatarEmma2017-10-04
呃……其實這種情形不會答應保留,風險太多,沒有付款前
一視同仁,如果兩邊都付就給先的,平台越多越應該有明確
規範,才不會給自己找麻煩
Kama avatarKama2017-10-05
只能道歉啊,客人也沒付款,讓他罵一罵就結束囉
還有一個方法是調貨,成本高就自己吸收,讓客人感覺你的
誠意,說不定賺到忠實顧客
Ula avatarUla2017-10-07
就道歉,結束....(逃
Ida avatarIda2017-10-11
給先付款的啊 蝦皮的客人沒交易他也不能拿你怎漾
比你爛的賣家活的好好一堆啦 別太在意
Kyle avatarKyle2017-10-12
(爛的意思是 沒貨 答應後沒貨 等等有的沒的)
Edwina avatarEdwina2017-10-16
雖說先付款的先贏 但是你答應人家在先
Hedda avatarHedda2017-10-18
就看你自己覺得你的誠信值多少了
Hedy avatarHedy2017-10-21
這故事告訴我們不要隨便答應保留商品 變數太多
Sarah avatarSarah2017-10-23
(我始終認為 賣家沒辦法控制好庫存 責無旁貸 賣家
Heather avatarHeather2017-10-26
要負全部責任!!)
甚麼賣場太多個 東西放到不見 這種理由根本不是理由
Ida avatarIda2017-10-31
根本就是天大笑話
Anonymous avatarAnonymous2017-11-04
這就是我從不保留的原因。
Gilbert avatarGilbert2017-11-07
真的只能道歉,或是送小禮物?XD
Dorothy avatarDorothy2017-11-11
我自己還是會以已付款的為主,到手的錢才是真的,口頭
說說只是信用問題,而且對方沒付訂金吧?如果真的覺得
很抱歉,就問對方地址寄個小樣品之類的禮物過去就好。
Annie avatarAnnie2017-11-15
看哪個客人比較軟就取消他的
Christine avatarChristine2017-11-15
你答應要留就該留 另外一邊的辦退款 一堆大企業官網也常常
Ursula avatarUrsula2017-11-19
刷下去再寄信跟你說沒貨退款 根本稀鬆平常
Una avatarUna2017-11-23
至於講留貨的會不會過幾天消失不見 這另外一件事
Ursula avatarUrsula2017-11-24
以已付款的為主+1
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-11-26
如果我是買家也無法接受,連這種小事都做不好,還能指望
你們的商品?
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-11-29
賣掉就賣掉,不然蝦皮買家還能拿你們怎樣?
Catherine avatarCatherine2017-11-30
我也覺得是賣家的錯,管理好庫存是基本的,畢竟有能力
Irma avatarIrma2017-12-01
開那麼多賣場,就要有能力顧好不出錯。無法弄到貨的話
Agatha avatarAgatha2017-12-06
自然就是道歉囉,看你要用何種形式道歉會讓買家感到你
Yedda avatarYedda2017-12-10
的誠意。當然,也有人說了一句抱歉就當沒事一樣的,但
Mia avatarMia2017-12-10
總覺這樣也不是太好就是了
Frederica avatarFrederica2017-12-11
至於另一邊我倒覺得你要照常出貨,因為自始至終都不是
Selena avatarSelena2017-12-12
那個人的問題,是你跟蝦皮買家間要解決的問題
Olive avatarOlive2017-12-12
如果你系統上顯示有貨而且人家也下訂+付款了,自該是出
Michael avatarMichael2017-12-14
貨給人家才是(當然現在很多蝦皮賣家都會系統上寫有貨,
有時還顯示貨大於99件之類的,但你完成訂單後卻跟你聊
Donna avatarDonna2017-12-16
聊說缺貨,取消訂單,老實說站在買家的立場,很令人火
Madame avatarMadame2017-12-18
大,但我絕對會把這家直接封鎖)
Edith avatarEdith2017-12-22
我還遇過反指我沒先聊聊有沒有貨的,真搞不懂,是在系
統下單,還是透過聊聊下單的,還把錯推給消費者(我)
Steve avatarSteve2017-12-24
小賣家就是可憐 這種事發生在博客來pchome 他上面寫有庫
存 出貨才發現沒有 大網站根本不鳥你 直接取消
James avatarJames2017-12-25
只能道歉啊,有誠意購買就別拖,不然先付訂金。有遇過請我
留,最後裝死不回應,寄出都有不去拿的
James avatarJames2017-12-26
Steve avatarSteve2017-12-31
哪個人先付錢就賣他阿...管他的