商品在不同平台販售缺貨了該如何處理? - 網賣

By Irma
at 2017-10-02T21:08

Table of Contents

事情是這樣的，我自己是小小的歐美彩妝代購

有個聯名商品目前都賣完無法買到

9月初有搶到一個現貨，放我們自家官網賣都乏人問津!

現貨同時我也有放上蝦皮

前幾天蝦皮上有位客人請我保留此款商品，說他要等別的賣家退款入帳再下單購買

我一口答應他沒問題，也立刻把蝦皮庫存改成0

但是!!!!!!!我完全沒想到要改掉我們自己家官網的庫存

結果隔天早上起來竟然在7點多人都還沒睡醒的時候！！

發現這樣商品已經在官網被購買並馬上完成付款了

現在蝦皮的客人無法接受這個結果

完完全全是我自己疏失沒有錯，但我也不知道能如何處理了

因為我們真的很小間，所以也是我做代購第一次遇到這種事情

想請問版上的大家遇到這種情況該如何處理呢，謝謝大家!!!!

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Tags: 網賣

All Comments

By Ina
at 2017-10-03T08:10

道歉完就這樣啊… 不然咧

By Emma
at 2017-10-04T15:20

呃……其實這種情形不會答應保留，風險太多，沒有付款前
一視同仁，如果兩邊都付就給先的，平台越多越應該有明確
規範，才不會給自己找麻煩

By Kama
at 2017-10-05T13:48

只能道歉啊，客人也沒付款，讓他罵一罵就結束囉
還有一個方法是調貨，成本高就自己吸收，讓客人感覺你的
誠意，說不定賺到忠實顧客

By Ula
at 2017-10-07T18:00

就道歉,結束....(逃

By Ida
at 2017-10-11T11:53

給先付款的啊蝦皮的客人沒交易他也不能拿你怎漾
比你爛的賣家活的好好一堆啦別太在意

By Kyle
at 2017-10-12T16:40

(爛的意思是沒貨答應後沒貨等等有的沒的)

By Edwina
at 2017-10-16T20:16

雖說先付款的先贏但是你答應人家在先

By Hedda
at 2017-10-18T18:08

就看你自己覺得你的誠信值多少了

By Hedy
at 2017-10-21T05:02

這故事告訴我們不要隨便答應保留商品變數太多

By Sarah
at 2017-10-23T02:55

(我始終認為賣家沒辦法控制好庫存責無旁貸賣家

By Heather
at 2017-10-26T22:28

要負全部責任!!)
甚麼賣場太多個東西放到不見這種理由根本不是理由

By Ida
at 2017-10-31T21:07

根本就是天大笑話

By Anonymous
at 2017-11-04T08:10

這就是我從不保留的原因。

By Gilbert
at 2017-11-07T03:22

真的只能道歉，或是送小禮物？XD

By Dorothy
at 2017-11-11T21:29

我自己還是會以已付款的為主，到手的錢才是真的，口頭
說說只是信用問題，而且對方沒付訂金吧？如果真的覺得
很抱歉，就問對方地址寄個小樣品之類的禮物過去就好。

By Annie
at 2017-11-15T01:33

看哪個客人比較軟就取消他的

By Christine
at 2017-11-15T06:52

你答應要留就該留另外一邊的辦退款一堆大企業官網也常常

By Ursula
at 2017-11-19T11:07

刷下去再寄信跟你說沒貨退款根本稀鬆平常

By Una
at 2017-11-23T15:20

至於講留貨的會不會過幾天消失不見這另外一件事

By Ursula
at 2017-11-24T02:10

以已付款的為主+1

By Tristan Cohan
at 2017-11-26T16:13

如果我是買家也無法接受，連這種小事都做不好，還能指望
你們的商品?

By Skylar Davis
at 2017-11-29T00:08

賣掉就賣掉，不然蝦皮買家還能拿你們怎樣?

By Catherine
at 2017-11-30T21:48

我也覺得是賣家的錯，管理好庫存是基本的，畢竟有能力

By Irma
at 2017-12-01T22:41

開那麼多賣場，就要有能力顧好不出錯。無法弄到貨的話

By Agatha
at 2017-12-06T02:17

自然就是道歉囉，看你要用何種形式道歉會讓買家感到你

By Yedda
at 2017-12-10T01:23

的誠意。當然，也有人說了一句抱歉就當沒事一樣的，但

By Mia
at 2017-12-10T05:25

總覺這樣也不是太好就是了

By Frederica
at 2017-12-11T10:03

至於另一邊我倒覺得你要照常出貨，因為自始至終都不是

By Selena
at 2017-12-12T00:21

那個人的問題，是你跟蝦皮買家間要解決的問題

By Olive
at 2017-12-12T12:03

如果你系統上顯示有貨而且人家也下訂+付款了，自該是出

By Michael
at 2017-12-14T19:49

貨給人家才是(當然現在很多蝦皮賣家都會系統上寫有貨，
有時還顯示貨大於99件之類的，但你完成訂單後卻跟你聊

By Donna
at 2017-12-16T03:24

聊說缺貨，取消訂單，老實說站在買家的立場，很令人火

By Madame
at 2017-12-18T20:17

大，但我絕對會把這家直接封鎖)

By Edith
at 2017-12-22T03:10

我還遇過反指我沒先聊聊有沒有貨的，真搞不懂，是在系
統下單，還是透過聊聊下單的，還把錯推給消費者(我)

By Steve
at 2017-12-24T03:48

小賣家就是可憐這種事發生在博客來pchome 他上面寫有庫
存出貨才發現沒有大網站根本不鳥你直接取消

By James
at 2017-12-25T15:08

只能道歉啊,有誠意購買就別拖,不然先付訂金。有遇過請我
留,最後裝死不回應,寄出都有不去拿的

By James
at 2017-12-26T20:21

推

By Steve
at 2017-12-31T15:59

哪個人先付錢就賣他阿...管他的

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