商品包裝盒損傷，買家不給退貨 - 網店

Dora avatar
By Dora
at 2017-07-24T00:12

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各位版友安 在蝦皮買了Anna芭比，此買家為專業代購，有4000多個評價，想說一定沒問題，但我收到包裹後如下圖：
http://i.imgur.com/1HRdq5Y.jpg
http://i.imgur.com/FqUxAj2.jpg
http://i.imgur.com/12NtR6U.jpg

盒子整個被擠壓到變形，其實一收到時候就有覺得怪怪，紙箱沒完整合起來，是靠交貨便的那張紙封住 芭比的盒子是用卡的卡對角，塞幾張報紙這樣

有先跟賣家溝通，他一開始也承認找不到大箱所以這樣寄了，但我就是因為想要這款外盒樣式才下標的 幾番溝通後，他堅持不給退貨 我送出退貨申請之後回覆如下
http://i.imgur.com/ufb9aqk.jpg
有在買公仔模型的人都知道 外盒就是商品的一部分啊 QQ

想請問我現在只能等蝦皮判決嗎？但我看網路很多文章都說還是只能自己私下溝通？！

我應該沒有很龜毛吧嗚嗚，好難過，跟另個賣家買的elsa就包的很好，他還不是專業賣家 實在好難過(＞人＜;)，雖然不是很多錢但我只想要完好的包裝啊啊
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Tags: 網店

All Comments

Adele avatar
By Adele
at 2017-07-25T01:33
是賣家還買家？
Adele avatar
By Adele
at 2017-07-29T18:44
因外盒才購買這句話怪怪的，不過我支
持退貨，包裝也算商品的一部分
Erin avatar
By Erin
at 2017-07-31T12:24
主要是因為迪士尼芭比每年都會換包裝，
這版是當年的版本；且Anna的服裝跟這幾
年再版的有小地方不一樣，所以當初確認
是這盒子才跟她買的～
我是買家哦XDD
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-08-04T09:12
不能接受+1，收藏角度來看外盒也是商品一
部分，再說它外盒都有設計過的
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-08-04T10:22
s大（握 我這次再買這版本就是不打算開
盒惹啊啊QwQ（放著供（誤
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-08-07T20:07
外盒是該物品的價值之一，不能接受
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-08-07T22:11
原來XD，如果賣家強調他是“代購”一
定很難退貨，不過看包裝真的很沒誠意
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-08-08T07:17
為什麼代購很難退貨啊@@？我以前買過其
他娃娃代購，也有遇到外盒損壞 賣家超
阿莎力就退貨退款 第一次遇到這種嗚嗚
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-08-09T09:11
盒子也有收藏價值，既是商品的一部分
就要無瑕疵吧，就不知是包裝還是運送
問題了，幫QQ
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-08-11T09:06
我覺得應該是保護不全造成Xd不過如果是
超商運送出問題有辦法求償嗎 ？（印象
中有！？）
Christine avatar
By Christine
at 2017-08-16T07:03
買公仔有些人會連外盒一起收藏 認為要求
合理
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-08-20T16:23
如果因為包裝保護不完全而有損壞應該
Mary avatar
By Mary
at 2017-08-25T04:18
是賣家的問題，不是快遞的問題，照片
上很明顯是保護不全而造成的
Cara avatar
By Cara
at 2017-08-25T16:11
很難想像評價4000多筆的賣家會這樣包
裝 一撞就變形了
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-08-27T19:38
可惜蝦皮比較偏賣家 私下協調通常只
能吞下去
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-09-01T01:53
要求合理，就連桌遊的盒子如果有一角
稍微有點凹痕都要便宜賣了，更何況這
公仔外盒受損算嚴重。
Wallis avatar
By Wallis
at 2017-09-05T17:32
覺得你有跟他確認過是這款盒子，就表示你
很在乎這個點 所以申請退貨可接受
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-09-09T04:04
我也會因為外盒要求換貨
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-09-11T12:48
原po加油，建議把損壞的照片寄給蝦皮。
Mary avatar
By Mary
at 2017-09-15T07:11
提爭議後會有一小段時間可補資料，但蝦皮
不會主動跟你要，你若沒補就是按照兩造上
的內容判決，其實並不是蝦皮偏坦哪方，而是
很多人不知道要主動寄信去補，錯過黃金時
間。
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-09-16T00:55
合理啊加油，祝申請退費成功
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-09-20T09:57
盒子是收藏一部分呀 不覺得那句話
怪怪的
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-09-24T06:21
建議把詢問盒子以及買家說找不到大一
點的盒子的對話紀錄截圖給賣家及蝦皮
參考
Isla avatar
By Isla
at 2017-09-24T13:38
公仔外盒是一部分+1 祝退費成功！
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-09-26T04:36
雖然我一直覺得蝦皮很偏向賣家 還是希望
你能退貨成功
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-09-29T10:29
標題改一下吧，是「賣家不給退貨」
Isla avatar
By Isla
at 2017-09-30T11:26
感謝樓上各位回覆T^T我有收到蝦皮的信了
，會好好補充資料 希望可以退貨成功！Q
AQ
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-10-01T03:57
然後我現在才注意到標題打錯orz感謝z大
！！
Sandy avatar
By Sandy
at 2017-10-01T11:15
分享一下我的經驗，我是買了跟賣家描
述不一樣的東西，申請退款賣家不接
受，然後資料也補了可是蝦皮還是判
不能退，所以我就找消保官，一開始
Edith avatar
By Edith
at 2017-10-06T01:42
蝦皮都不理，後來要開什麼調解庭的
時候，蝦皮就聯絡我退我錢了
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-10-09T09:12
盒子是收藏之一！爛成這樣好慘
Damian avatar
By Damian
at 2017-10-14T00:53
雖然我不懂公仔，純粹覺得賣家包裝
太陽春，而且高單價的商品，不該這
麼隨便@@
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-10-16T22:34
啊啊～我把4000多評價看成4000塊
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-10-20T23:32
C大：什麼真的嗎QAQ 會有需要弄到消保
官 是說蝦皮也沒有說多久會有判決，只
能等了QQ
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-10-23T20:03
物有瑕疵的給付，你可以要求賣家換一個無
瑕疵的給你，或是請他退給你減損部分的價
金
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-10-24T01:38
不過這是退萬步言而言；如果你堅持要退貨
是可以不問理由的，消保法的規定網購商品
七天內可以『無理由』退貨。所以你只需要
證明對方是專業賣家即可，無需提出任何退
貨理由唷。不要被對方聲東擊西了。
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-10-25T08:57
退貨！原包裝算商品的一部分～
Dora avatar
By Dora
at 2017-10-26T22:00
一樣可以退，網購
但是我認為先溝通，畢竟商品是正確的。
Gary avatar
By Gary
at 2017-10-29T02:33
我覺得可再溝通 但我的話也會在意包裝 這
樣壓的有點誇張
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-10-30T23:41
絕對可以退！網購本來就有七天可以退
就算你盒子好好的也可以退好嗎

07/23 日貨連線

Lily avatar
By Lily
at 2017-07-23T22:06
★今日po貨 AOI https://goo.gl/JRfn61 07/16~07/28 KIKI http://goo.gl/yB4u4g 07/18~07/24 Yabbi http://goo.gl/iKlxjV 07/18~07/ ...

松果購物網的客服沒有電話也沒有收訊

Una avatar
By Una
at 2017-07-23T21:59
我在松果購物網買某個產品，結果商家寄來較為便宜的與訂購的不同型號的商品。 我發現松果購物網是叫消費者自行在系統中寫訊息給商家； 松果購物的客服一者沒有電話；二者雖說有「寫訊息給客服」的模式， 但網頁頁面根本跑不到下一個畫面（換言之根本沒有訊息框），等於沒用。 因為我一時疏忽，那個商家有推託耍賴的不好評價。 ...

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By Freda
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at 2017-07-23T21:35
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pchome 24h若有送件逾時的情況

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By Andy
at 2017-07-23T21:35
抱歉借標題想問一下！ 7/21下午4點多付款，我等到現在都還沒收到，全都是我主動聯絡客服，不管 是問答還是數次電話都是請我等一下馬上請物流跟我聯絡，然後每次都是沒下 文！ 我只希望能知道要擔誤多久也不用一直在家等，但這樣的答案和結果真的可以 說是最爛的！PCHome一直印象都很好，但這種即時處理問題的態 ...