哪家店可以退換，又哪家店不給退換呢？ - 退貨

※ 引述《legist》之銘言：
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│請各位以「Repost」的方式回文章，以避免文字色彩之不同，造成閱讀之不便。│
│就是在右邊文字出現時打上 "r" 請問要引用原文嗎(Y/N/All/Repost)？[Y] r │
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企業名稱：PCHOME網路購物

分店名稱（無分店者免填）：無

退貨或換貨：退貨(購買物品是LCD)

退換時間：因為是網路購物有在七天之內提出

付現或刷卡：先用ATM轉帳之後pchome再請物流送到家中

退換過程（簡述之）：PCHOME網頁上面標明的尺寸大小跟實際有很大出入
本來以為是薄邊框(這是重點 收到的時候超厚) 還有一些其他小問題
個人對於PCHOME非常反感 跟他們提出退貨他們一開始不肯退
說他們只是提供購物的平台 商品的尺寸規格是由供貨商給的
他們這麼大一家公司 應該很清楚消基法 我的購物行為市跟pchome發生直接關係
有任何問題當然是pchome負責 而非他們說的供貨廠商
他們說要退貨的話是我個人因素要退貨 不是商品本身問題要我自行負擔運費
我就跟他們說請他們來收 因為你們網頁上給的都是錯誤規格 已經是欺騙消費者了
我在七天之內提出 他們不理不睬有一段時間 一直在等他們回應
最後還是找消基會處理 這過程有點複雜 總之他們給我的感覺是
有些顧客好欺負 不理他們他們就會放棄了 如果不是我堅持自己的權益
今天我一定無法退貨 還會受一肚子的氣
經過消基會的協調 他們才終於肯承認他們規格有誤
應我的要求(經過很長一段時間有一兩個月左右) 再事情結束的尾聲
他們才肯修改網頁上的規格(這是我堅定要求 因為我不希望有下一位受害者)
大概是這樣 順便一提不建議在PCHOME購物 退貨流程複雜又很不尊重消費者
而且我比價過 他們的價位都比外面貴(電腦方面的東西我確定是 其他就不知道
(此篇文章如果有任何錯誤的觀念跟想法 還請板上的大大指證喔 ^^)

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備註：
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※ 編輯: legist 來自: 61.224.98.60 (04/20 21:32)

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