和加州健身的周旋過程 - 消費者保護

辛苦了兩個半月，終於一切都落幕了

結果雖不滿意，但有出了一口氣的感覺

紀錄下來給大家參考^^

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6月初

因為搬家後太遠，所以想轉讓，也問過櫃檯，客服說轉讓費5000+轉店費1500

加入時業務說搬走再轉讓就好
去瓣轉讓卻被刁難，(真後悔當初沒有錄音也沒請他把這句話寫在條約+簽名)
說一定要在外縣市有工作才可以轉讓，或是大醫院開的重大傷殘終生不能運動等等

雖然我的腳因為車禍開刀，但還不到一輩子傷殘的地步..最多只能辦暫停

而且如果是轉派外地，還要外地有分公司的，他們會去查證
(知識+網友教大家請公司開轉派的，看來這招也不能用啦)

這些嚴苛的轉讓規定，條約上完全沒寫，
包括轉讓費5000+轉店費1500，條約上完全沒提到


隔天就找了蘋果+填寫台中消保官的線上申訴，蘋果很有效率的馬上打電話來，
還教我怎麼打搜證電話，幫忙錄音，然後請記者來拍照...等等
因為那些電話，我才知道，一次付清的若要終止是一毛錢也不會退的
(我本來就只想轉讓所以沒問，這問題是記者請我問的)

台中消保官效率也很好，2天後就在信箱收到發函
不過要等15天才能2次申訴
這兩周就只能等了

(後來還有找壹周刊，但是因為先被蘋果拍過了所以他們不受理囉
看知識＋裡面其他受害者找壹周刊的效果很好....好像隔邊就解決了
以後有事還是先找壹周刊吧^^"")

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後來打去問蘋果的進度，
態度很好的記者小姐跟我道歉說打過很多電話給他們高層，總是找不到人

躲電話是加州的強項之一，以前我打去不是說客服不在就是推到台北總店身上
留的電話永遠不會有人回撥...
下次打去問還會你說他們打過了沒人接


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６月中，
認識了一位以前當過加州的教練，他很懂加州一些對付顧客的手段
　　還教我直接丟總店所在的台北市市長信箱，說市長信箱效率好而且有用
但是我投過兩次信，覺得非常失望

打電話來的女消保官口氣之差，簡直和業者半斤八兩
批哩啪拉的打來訓人，還不停插話！

忍了很久終於跟她說，妳可以先讓我把一句話好好說完嗎??

總之丟市長信箱也是分到她們消保處，所以完全不會比較快或有幫助
看她們態度這麼惡劣，我就放棄從台北總店下手了


過了幾天，滿15天了，加州依舊不聞不問，我上線填寫了二次申訴
收到函後，發現調解日期是在1個多月後的7月底

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調解當天

這幾個月內，我已找到外縣市的工作，已經可以按照她們的規定走了
但是想看看調解有什麼效果，所以繼續等

請了假，一早趕去台中消保官辦公室
辦公室裡的阿姨和替代役人員態度都很好
我出發之前還有打電話詢問她們對方是否會來
(怕到了才被放鴿子，車錢+請假也很花錢的)

等到遲到的業者來以後

可以發現業者和消保官的人....好像很熟交情不錯?

我把印好的條約拿出來
(因為之前爬文有看到有板友印了條約去，加州就只收他1500轉讓費了)
但是對方看也不看
披頭就質問我為什麼什麼都要照我的意思做

後來在他的大小聲之下我也怒了
(本人個性超軟弱不太會說話更不敢罵人...)
問他這麼多年來，你們的條約還是不寫清楚，是蓄意欺騙消費者嗎？
(網路可以查到N年前就有因為轉讓費過高的案例)

他回我
「就算寫了也沒人會看啦！」

連這種話都出口，真是一整個無言以對

旁邊的消保官一直打圓場
後來看到轉讓費沒辦法，消保官問我願意終止嗎?

我說終止也是一毛錢也拿不回呀，客服小姐說的

可是在消保官的調解下，業者說可以...要扣30%
我在旁邊一句話也沒說，消保官就幫忙凹到20%
(這時我會同意終止，也是因為業者恐嚇說就算我已經有外地在職證明，
他也可以拒絕我的申請，
為了避免他在消保官面前是一套，回過頭再暗整我，就同意終止了..)

不過其中因為開刀辦延遲的1個半月，業者並沒有算進去...
(我事後才想到，單子都簽下去了應該沒辦法了QQ)


雖然結果不滿意，但還算可以接受
滿感謝台中的消保官
繞了一大圈，最後還是靠消保官解決了這件事





以後消費一定要更加小心

畢竟很多業者都是雙面人...


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