告知買家賣完後,仍然出貨給買家 - 網賣

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我個人偶爾會在蝦皮賣些小東西出清家中雜物,但非專業賣家

前幾天有位買家傳訊息問我某件幾百元的二手家電還有貨嗎?問完後該買家就直接下標了

我看到買家詢問時,點進商品連結,發現已經被買走了

但我沒注意詢問的人跟購買的人是同一位,就回訊息說:已經賣完了 不好意思
(但是我這麼回,對方也該意識到買走的人就是他自己吧?畢竟是二手家電,又只有1台)

因為買家沒提出取消訂單的申請,我也沒注意到詢問的人跟買的人是同一位

所以幾小時後將這筆訂單出貨,兩天後商品寄到指定超商,我又收到買家的訊息

語氣似乎不太高興,問我說不是說賣完了,怎麼還出貨?
(我猜她已經跟其他賣家買了相同產品)

想請問這種情況該怎麼處理呢? 要怎樣才能不吃負評呢?
(我覺得買家應該會去取貨,但也應該會送我一個負評...)

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All Comments

Dinah avatarDinah2019-12-25
好好解釋不就好了
Iris avatarIris2019-12-28
這買家做事有點中二,但沒注意到對方就是下標的人也是
有疏忽。怕的話請她不要取退回,吸收運費好過吃負評。
Ina avatarIna2019-12-31
先下標才問也是蠻三小的
Kristin avatarKristin2020-01-01
我也遇過下標後才問說有沒有貨的,原PO你好好解釋就好啦~
Donna avatarDonna2020-01-04
下了單才問不是很日常嗎,望向那個運費優惠,訂單都
下了還是整天有人問會不會自己扣掉。
Brianna avatarBrianna2020-01-09
我有傳訊息給買家解釋,但一天多了,買家還沒回我...
Jacob avatarJacob2020-01-13
電腦的網頁版聊聊會顯示買家訂單,用那個比較保險
Freda avatarFreda2020-01-14
叫他不要取就好
Lily avatarLily2020-01-17
然後就不要理他了