呆鵝線上記者會文字版 - 消費者保護
By Frederica
at 2009-07-06T17:39
at 2009-07-06T17:39
Table of Contents
給lag的人沒看到 知道一下
被合蟹的過程..
-----------記者會開始
4:32 T. K. Song: 台灣DELL廖總經理出場
4:33 T. K. Song: 說直到剛剛都還在和總部CONCALL 為造成社會不安道歉
4:33 T. K. Song: 第一個事件的原因已經查出, 目前認定已經解決
(OS:說好的螢幕呢?)
4:34 T. K. Song: 第二個事件目前原因還在調查中,
目前的處理方式是關上DELL網路商店
4:34 T. K. Song: 再了解異常原因之前,不會開啟網路商店
4:35 T. K. Song: 這一次的事件處理原則是
4:36 T. K. Song: 對於這一波下單的消費者,DELL表示歉意
4:36 T. K. Song: 但是直到現在還不能確定補償方案
4:36 T. K. Song: 目前看來還需要一點時間與總部確認,唉
4:37 T. K. Song: 廖總報告完畢
(OS:廖總要下班了...X)
4:38 T. K. Song: DELL表示,事件發生後都與消保官保持聯繫,
上一次確定以折價券結案,這次希望與總部橋出一個更好的方案
4:38 T. K. Song: ("大概"是五千元折價卷"吧")
4:39 T. K. Song: 聯合報的記者提問:上次的折價券到七月底,現在網站關閉,到底要
怎麼用?
4:40 T. K. Song: DELL表示:希望讓折價券的發放時間與網站開啟同時進行
4:40 T. K. Song: 問題:實際上量有多少台,談不攏的關鍵在哪裡?
4:40 PCADV: 目前還是要等總公司決定第二次事件要如何解決
4:41 PCADV: 上一次是人為的因素,但這一次不一樣,所以把網站關閉
4:42 PCADV: 訂單的規模不對外公開,第一次很大,第二次比較小,但還是很大
4:43 T. K. Song: 問題:網站部分是由哪裡負責的?
4:43 PCADV: 台灣的dell網站是由亞太區代表來執行
4:44 PCADV: 記者覺得這次最大的問題是處理的態度
4:45 T. K. Song: DELL:兩個禮拜內發生兩次錯誤,我們表示十二萬分歉意,
(OS:又在合蟹了....)
但是這兩次的錯誤原因不同,第一次是人為錯誤,第二次是系統異常
4:46 PCADV: 中視提問:為什麼八~九個小時才發現問題?
4:48 T. K. Song: (其實再問下去也問不出什麼答案了吧)
4:48 PCADV: 第二次因為系統異常,處理起來的時間花比預期還來的多
4:49 T. K. Song: 這次時間會拖這麼久,連廖總都感覺到不可思議,
所以要是問題未解決,網路商店不會開啟
4:51 PCADV: 廖總表示Dell是很誠心的要處理這次的問題
(OS:聽你再放X)
4:51 T. K. Song: Dell台灣這邊周日一早就開始持續不斷的進行網路會議,
所以也希望各位網友息怒。
另外也提到Customer Care標示成Taiwan Province of China的事件
4:52 T. K. Song: 這部分似乎被刻意避開不回答
4:54 T. K. Song: dell:這不是一個好的打知名度的方法,科
4:55 PCADV: Province of China 的問題比較複雜,
有可能是網站工程師直接用了ISO文件..可參考
http://umin27.pixnet.net/blog/post/24202991
4:55 T. K. Song: 最新消息第二個方案處理方式:
剛剛總公司核可:每人兩萬元折價券!!!!
(OS:給我NB比較快啦)
4:56 PCADV: 第二次事件Dell的賠償是一個人消費者發二萬元台幣的折價券
4:56 T. K. Song: 讓各位晚上不睡覺買產品,大家辛苦了,Dell願意提供20000元折價
券 - 但是只能購買Latitude E4300 哈哈哈哈
(OS:...ㄍㄢˋ)
4:57 T. K. Song: 各位鄉民,Latitude折價以後也要四萬元,和網購差不多,您覺得這
樣合理嗎?
4:59 PCADV: 第二次事件的訂單Dell根本沒有接受
---------------------最後
4:59 PCADV: 不用擔心買了幾千台沒錢付的問題
5:01 PCADV: 明瀚3C不必開了(茶)
(OS:XDDDDDDDDDDDDD)
這個記者會開完的結論..........
又被呆鵝河蟹了
--
推 kkman32315:十九樓愛肛林小樓
推 kikijuice:樓上你就是十九樓 -.-
→ kikijuice:阿靠 換我腦殘 = =
推 mw1128:樓上XDDDD
--
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By Frederic
at 2009-07-10T19:20
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By Sarah
at 2009-07-06T17:26
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賠兩萬這招真狠
By Jacky
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可以直接由消費者面對dell提出問題嗎
By Puput
at 2009-07-06T17:22
at 2009-07-06T17:22
剛剛接到dell客服的電話了~~(螢幕事件的)
By Kristin
at 2009-07-06T17:19
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