台灣艾瑪退書經驗 - 退費

在下涉世未深，也中鏢了，買了一套世界遺產。

那段時間真是備受煎熬，一下子就負債一萬多，對我來說是不小的負擔。

不過我在簽約以後3天就決定要退了，剛打去給客服時，剛開始他會一直跟李扯東扯西，企圖打
消我退書的念頭，態度記得要強硬一點，他酸我我就給他酸回去，而且要退訂金的時候他還說要加收運費及!#$@手
續費，強硬地拿出消保法第十九條，他就沒戲唱了。

好，我把書退了(全程電話錄音)，花了$360用黑貓將那些書给寄回去，跟他說明請他一併把運費給退回來的時候，他還一直跟我質疑消保法第19條，以為學生甚麼都不懂，說那些運費是消費者要負擔的，後來我一怒之下打給消保服務線，將消保服務人員對我的說明錄下來，再打給艾瑪，跟他說:"你說那麼多，要不要我把剛剛跟消保服務人員對話的錄音寄給你們聽聽?順帶一題，跟你們的對話我也錄下來了，如果你們堅持不退費，我就只好去投訴了"，事實證明，客服小姐欺善怕惡，你對他兇一點，一切才好辦，還好還不用走到存證信函的地步，我也怕麻煩阿。

對這種沒良心的公司，他們竟然可以毫不考慮學生的經濟負擔，就半騙半強迫地讓人買書，我們就不用留情面給他們了。

他們騙一堆學生負債，自己員工旅遊辦得歡快，沒良心的公司啊!

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