台灣人說話真的都不老實 - 顧客行為

原來是這樣阿~果然是每家公司都會有他的制度在的
有身份證建檔的確是有他的危險性存在...這我很能了解
我會po說還不錯是因為我個人覺得挺方便的啦XD
當然我自己是做客服的 也有接過那種連報個家裡電話
都會覺得你要謀財害命的~_~(一開始還是他要我們打電話給他咧)
我很能體會唸電話或是唸身份證會有某部份人會bababa講一堆的...

不過我覺得 其實做服務業一陣子 偶爾會有被騙多了或是奧多了
然後有一咪咪不態願意相信客戶的感覺
也可能是因為我是這個行業比較敏感吧

老實說看看大家的文章
都會有種"醒過來"的感覺 因為偶爾我也是會這樣對客人的^^"
所以通常隔天都會回覆剛進這行的熱誠...(但通常碰幾個奧的就又回來了XD)

拉哩拉雜講了那麼多
只是想說 大家真的辛苦了 <(_ _)>

※ 引述《akyumi (Akyumi)》之銘言：
: 我自己是在寶X工作
: 因為有時候問客人有沒有會員卡~她們根本不理會你
: 等你結完帳了,發票出來了
: 他才說他有,你跟他說不好意思發票出來就不能累積點數
: 他還會罵你~還說作廢就好了
: 但在你重key商品時有可能就會塞車了
: 還有忘記帶卡時,唸身分證字號雖然找得到
: 可是我們輸入時只有輸入數字的部分
: 有時候唸完身分證字號,螢幕跑出來的有N個同數字不同英文字母的客人
: 不然就是有舊卡.也有新卡(舊卡可能遺失,不然就是舊的條碼卡)
: 還要幫客人找新的會員卡卡號
: 不然就是報電話~我曾經發生好幾個案例
: 她們全家都辦會員卡(因為我們開幕時只要10元XDD)
: 同一個號碼查出來的卡號,就要5.6張
: 其實會浪費了一些小小的時間
: 以前寶X是你沒帶卡就不能累積點數的
: 最近我自己都很討厭不帶卡的客人(當然我指的是奧地利來的)
: 有的人一來,就直接報電話給你
: 那就算了~每次都唸超快的
: 你重複問他一次,他還會不耐煩
: 我們怕沒幫客人累積到點數.怕不是本人
: 都會問:請問大名
: 有的人就會覺得我們一定要知道你的名字的說:阿就XXX阿
: 我還遇過一個客人我問他說:小姐請問有會員卡嗎
: 他說:有阿我不想帶
: 請他唸身分證字號或電話號碼給我~
: 唸完還說一定要這樣才能累積點數嗎~這樣他的資料都外洩
: 別人會偷背balablabla~~
: 我都很想跟他說那就是你要帶會員卡阿
: 很多事情都會讓我們收銀人員覺得可不可以恢復以前沒帶卡就不能累積點數
: 甚至會發生辦卡都還沒一個月(建檔要一個月)
: 就不帶會員卡,不能累積點數(阿就查不到資料~要累積給誰阿)
: 就大罵我們有的沒的
: 不過我覺得你滿好的~還願意唸~
: 其實改成報電話或身分證字號真的很方便累積點數
: 有的客人不願意唸,有想要我們累積點數給他
: 那我要累積給誰阿...= =
: ps.我自己也是收銀員,那位收銀員可能也有點覺得你是騙人的
: 沒想到你是真的有會員卡~~~因為有時候我也會那樣啦>""<
: ※ 引述《claireedward ( N)》之銘言：
: : 我以前都會把很多卡片帶在身上(自已以為會常去的)
: : 結果還是一個月只去一次之類的 或不順路就去別家相同類型的店
: : 所以在定期整理我的皮夾時 就把卡片都拿出來 只留下一定要帶的
: : (ex 身份證或一張提款卡/信用卡)
: : 前幾天有去了寶X 當時很急出門就帶前就走了
: : 所以當然沒有再去翻卡出來囉
: : 那一次就是問我身份證就查到了
: : 我是覺得問身份證或當時辦卡留的電話很方便呢
: : 這樣就可以馬上查到囉~
: : 不過想想 當時小姐的臉 好像真的就是 ..."又一個沒帶的 我就不信你辦過"
: : 說了身分證字號後 才有點ooxx的說 是X小姐嗎 然後才結帳~~~~
: : 唉 我也是做服務業的 雖然不用直接面對客戶
: : 但是 還是希望在工作得時候要有應該的態度...至少~~~面對的時候有嘛~~~

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