台灣人說話真的都不老實 - 顧客行為

By Mason
at 2007-06-14T00:20

Table of Contents

沒有帶和沒有會員卡並不一樣......

人多少都會有換皮包/換皮夾,或者是臨時起意出來逛的狀況,如果
　　客人確實是忘了帶,在我們能力可及的範圍內幫客人查這當然OK（不過
　　,還是有帶卡最快^^"）但是,卻有那麼多的客人說的不是實話......

站在收銀台,結帳前詢問客人是否有會員卡這是必要的,一來提醒
　　客人(確實有不少會員會忘記),二來也是口頭行銷會員卡;可是,實在有
　　太多的客人的回答都是[沒有帶/忘了帶],而查詢之後多數都是沒有卡
　　的-__-|||

有就有,沒有就沒有,不確定有沒有我們也可以協助查詢,為什麼就
　　是要說謊呢？有沒有會員卡的資料一查就知道啊......

--

Tags: 顧客行為

All Comments

By Daniel
at 2007-06-16T22:52

不過康小美的電腦資料系統真的很不完整～很多我們的熟客
明明有卡～可是電腦就是查不到～而且並不是沒有幫他做資

By Andy
at 2007-06-19T09:13

料更新～但查不到就是查不到～所以並不是查不到就代表他

By Emily
at 2007-06-19T11:49

沒有會員卡卻騙你~

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