台北長虹飯店─有個很糟糕的服務生 - 消費者保護

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這次去台北玩三天兩夜 兩天晚上都住在位於西門町內的長虹大飯店
這家飯店是我選的 因為感覺上是連鎖企業 應該設備不差
剛進到飯店的時候 感覺上其實也是不錯 房間夠大
(我們第一天住四人房，第二天住五人房)
並不會像西門町一些旅館 感覺上很像有色情味道的賓館XD..
我們第一天對這個旅館的印象真的不錯
櫃檯的服務員很親切 經理人也很好
我們無線網路不能使用時也很有禮貌的跟我們抱歉 跟我們說只有三樓可以使用
就連來房間送毛巾的阿桑都是客客氣氣的
感覺上真的很不錯

一直到第二天...所有情況都改變了
因為第二天我們有兩個成員加入我們的旅行
所以我們從原本的四人房換到了五人房
早上剛搬進去的時候還沒發現異狀
晚上我們從童玩節逛完回來
發現房間的電源不能使用
通知櫃檯 他們就將我們的房間從516房換到616房
不過616雖然有電 但是浴缸的排水孔 幾乎都被堵住了
排水非常慢 而且在浴缸內放水 還會有頭髮從排水孔中飄出來
感覺有點噁心又有點恐怖..
我們因為已經換過一次房間 不好意思再說要換
而且因為是小事情 所以後來也就算了

但是最讓我不高興的事情來了
我妹在台北的遊戲新幹線上班 她大概11點半左右來找我們聊天
大概是進來的時候穿的太顯眼被櫃檯的男服務生注意到了
我們大概12點時出去買宵夜 那個男服務生就跟我們說 訪客留宿要多300元
因為我妹他在台北有租房子 而且隔天也要加班
所以如果沒玩很晚的話 可能也不必要留宿 就回去她租的地方睡就好了
所以我們跟服務生說：「我們會考慮看看是不是要留宿」
宵夜買回來後，那個男服務生又問了一次是不是要留宿
我們那時候就覺得那服務生很煩，但是還是回他：「我們會再考慮看看」
之後我們回房間吃宵夜打牌，玩的正高興的時候
那個很煩的服務生又打電話上來問我們訪客是不是要留宿
這時候我受不了了 拿了300元給我妹 說乾脆就留宿算了

然後我打了通電話下去問盥洗用具的事情
我：「請問留宿的話你們會附盥洗用具嗎？」
服務生：「我們會附一套盥洗用具，請你下來付300元」
我：「那你們有附早餐嗎？」
服務生：「留宿的客人是不附早餐的喔，如果要早餐的話要加100元，
現在請你下來付300元可以嗎?」

(我當時一整個火大，付錢是OK，問你個問題一直叫我付錢是怎樣？
我兩天在飯店消費了6000多元，一直跟我討這區區零頭300元是怎樣?)


這時候剛好他們飯店有線電視斷訊了 我就順便跟我妹下去櫃檯
繳完那300元後，我就問那男服務生為什麼電視不能看
服務生：「那是跟我們簽約的有線電視公司出問題，不是我們的錯」
我：「那你們都不做任何處理嗎??」
服務生：「我說過這是他們公司的問題，你們這些南部來的，家裡應該有裝有線電視吧??」
(不然你是以為南部人還在看黑白電視嗎?我當時有點愣住，我一直以為南北戰文
是PTT網友在網路上講好玩的，沒想到居然在現實生活中上演。)
服務生：「那是他們公司CABLE出問題，CABLE你懂吧?? (順道比出CABLE的樣子)」
(南部人還不至於會把CABLE跟TABLE分不清楚啦..=.=")
服務生：「所以那是他們的錯，跟我們沒關係，我也不能跟你保證電視哪時候會好」
我：「那你們不會跟他們申請賠償嗎??」
服務生：「你家有線電視壞了你會跟公司申請賠償嗎??」
(其實這樣說也對啦，但是你一個服務生可以這樣對客人說話喔?)
我：「那你們總該打電話去跟他們公司反應吧?」
服務生：「我們有阿，但他們也只會說我們會盡快處理，你能拿他們怎樣?
(雙手一攤擺無奈狀)」

這時候我就講不下去了，因為他在跟我們講話的時候，不只語氣很不客氣
整個身體從頭到尾搖來搖去沒有停過(就像吳宗憲在主持節目那樣)
感覺上非常的不尊重人，小弟在學校擔任訓導組長，這種屌啷兒噹的學生其實也看不少
但沒想到請休假出來玩還得遇到這種人
飯店電視不能看，也只會推卸責任，從頭到尾連一句抱歉都沒說，
我覺得跟這種服務生也沒什麼好說的 就拉著我妹走了

當天晚上我們對這家飯店的評價差到極點
連早餐都覺得變得很難吃
(事實上他們早餐的土司還是從冰箱拿出來的，不知道冰多久了Orz..
炒高麗菜明明是剛拿出來而已，卻是冷冷的，不知道什麼時候炒的)
本來我姐還想再住一晚，後來也改訂別家旅館

隔天中午要退房的時候有跟經理反應一下
經理人很好，一直跟我們說抱歉，說她會處理
不過我們三天兩夜的旅行，真的被那個惡劣的服務生弄得很差
以後大概也不會來住第二次了
台北長虹飯店整體來說還算OK啦
但真的就是一顆老鼠屎壞了一鍋粥

在這裡勸告
2006年7月28日12點在台北長虹飯店櫃檯值晚班的那個男服務生
你真的不適合服務業
轉行吧你...



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