台北市學承電腦退費問題 - 退費

先說一下我的過程，希望想去學承電腦報名的朋友切記三思。

我在8/22的時候，在某個網頁看到學承的廣告，說是職訓課程，可以免費體驗，

當時沒想到留了資料資料，隔天便接到學承的電話，要幫我約老師諮詢，

8/24我去了學承電腦，便是一連串轟炸的開始。


接待我的所謂的課程規劃師，態度很好，

非常親切的跟我解說這個專案，

他說，"職訓局"跟學承配合的有兩個專案，一個為期半年，

專門給待業中的人上的，週一到週五從早上到晚，

並輔導就業；但我還是在學學生

，不適合這方案，適合另外一種分期的方式，

一個月繳3000元，共分24期72000元，每個課程最多保留三年，

這樣負擔不會那麼重，連同課程解說，

我一共在那邊待了4個多小時，到晚上8點

半，到最後實在很累，便簽了學承給的定型化契約

與遠東商銀的分期付款契約。


我離開學承的時間接近晚上9點，大約9點半，

就接到遠東商銀的電話，效率超好，也確認過資料，

收到"申請已通過"的簡訊，隔天，也就是8/25早上10點，

我到打工的地方跟前輩說了學電腦的事，

前輩看了契約之後覺得不太妥當，叫我上網查資料，沒想到

居然有這麼多糾紛 囧


於是，我在11點多左右，打電話給遠東商銀，

詢問撥款的事情，銀行承辦人員說錢還沒有撥給學承，所

以我馬上要求暫緩撥款，銀行說撤件必須由學承提出申請，

於是我馬上再打給學承，找當時替我承辦的人，

學承的人說那位老師請假，我說要取消合約，他說他不瞭

解我的合約，會請那位老師隔天上班再回電給我，

還說我的文件還沒有送出去給什麼註冊組，叫我不用擔心。


8/26今天早上，我接到承辦我案子的老師電話，

我跟他表明無法上課的原因，要取消合約，他沒有正面回覆

我能不能取消，只叫我晚上打工完再去學承找他，

晚上我去了，也說明我已經在昨天就請銀行不要撥款，

他一直想說服我保留課程，都被我拒絕，最後，他說既然我這

麼堅定，他也只好幫我辦解約，

於是我填寫課程異動的申請表，並在原因填上無法配合所以提出解約，

他請我拿出我的合約(是副本)，說他就直接撕毀囉，

我不疑有他，就讓他撕了我的合約，我問他那合約正本和

身分證影本是不是可以給我，他居然說已經送出去了...

昨天我打電話的時候明明就說沒有送出去，

旁邊的老師就拿出一本文件，翻開給我看說我的文件

在8/24報名當天就送件到註冊組了，接著，承辦我案子的老師就說，

他們會再幫我跑一趟流程，請總公司註冊組撤銷我的合約，

也會跟銀行提出申請，還說什麼送件要上公文很麻煩，

那我8/24報名當天送件出去，上公文就很快速?就不麻煩?

之後他還問我要不要再去試聽什麼大師的課，

我馬上就拒絕說沒有時間，他就說那解約部分就這樣，

後續如果有需要我補什麼文件會再電話通知我。


離開學承後，我馬上再打電話給銀行，

告知學承已經受理我的解約，並確認撥款的問題，

銀行的回覆是說我的案子目前是暫停審理沒錯，

只要收到學承的知會，就會徹銷我案件。

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我剛剛回到家，一路上都還是覺得很不安，

一來是學承的人對送件的時間點說法不一，

二來是他說這個流程的工作天是7天，

要跑完才算結束，如果是真的，算一算還要熬7天

就覺得很心煩跟後悔，自己當初怎麼這麼衝動就簽下合約。

我的問題如下，還請版友們幫忙：

1.我是否應該在明天白天寄出存證信函知會銀行

、消保會跟學承? 內容大概就是我已經在今天，

也就是報名後的兩天，沒有上到課，沒有拿書、

贈品，也請銀行暫緩撥款的情況，

對學承提出解約之類的？

2.我的補習班定型契約與銀行合約已經被學承撕毀，

他們的說法又是正本已經送出去，現在我手邊只有那張

課程異動的申請書，上面的章還是我要求他們蓋的，其他連經辦

人員什麼都沒有，這樣算是已經解約嗎? 這對我有保障嗎?


我爬過文了，但沒有找到答案，煩請有經驗的版友，

幫我一下，謝謝大家耐心看完我的過程，只能說這個經

驗我永遠都會記得，下次一定要特別謹慎。

謝謝。


後續發展

我後來寄了存證信函給銀行和學承，告知解約的事情，

在一週後接到學承的電話，說解約的程序已經走完了，才全身而退

提醒大家在協商的過程一定要記得錄音存證，

必要的時候，學寫個存證信函，也是一種經驗。






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