可怕的媽媽與惡小孩 - 顧客行為

最近碰到二個白痴媽媽
有一次是我看到一個很小的小朋友(剛會走路的那種)
就手扶著玻璃門一直走一直走,經過門縫時還會用手一直放在縫裡玩一下
媽媽有在旁邊一直盯著小朋友看,
可是我看了一下,發現小朋友太小,如果有人剛好是從外面要進來
雖然玻璃門是透明的,但是很有可能因為玻璃反光而看不清楚裡面
如果就直接推門,小朋友一定會被撞倒,就算沒有反光
也會因為小朋友的高度不是一般正常視線的範圍而忽略到
所以我就跑去提醒一下那個媽媽,結果那個媽媽就冷冷的說出:我有看著他
我就接著說,我知道,不過有些客人開門真的很猛,又比較不注意....
媽媽又說了一次:我有在看,沒關係!!
我只好笑笑的說不好意思喔,只是跟您提醒一下,然後離開!
就覺得媽媽都不怕,因為有些客人眼睛大的程度真的很誇張
我只能在心裡想,最好你的小孩真的不會被撞到,
被撞到你就自認倒楣吧,我可是有提醒你的啊!!

再來一個是一個媽媽帶兩個小孩
媽媽在看鞋子,然後小姐幫媽媽拿鞋子,所以離開櫃上
結果那兩個小孩子不知道是在玩還是怎樣
就把一個放滿鞋子的架子推倒了,
其實大家都知道百貨公司女鞋專櫃陳列鞋子的架子都蠻大,
其實除非真的是不看路,不然不會撞到,而且重量重,也不可能隨便一碰就倒
那整座架子倒了之後就碰的很大一聲
現場就散落了一地的碎玻璃,這情況是同事轉述的
他說小孩就躲在一旁,我同事聞聲趕到時當然先問小朋友有沒有受傷之類的
然後好像是媽媽有先提起賠償問題
等到我們主管來了,真的談論到賠償問題時
媽媽就開始機車了,說我們的道具安全性不夠,不牢固之類的
說雖然他的小孩不對,但是我們的東西也太危險了....
我們主管也很無奈,百貨公司就這樣,你也不可能硬要他賠
就算是他真的不對,有時還會扯出我要去消基會告你之類的話
雖然他真的去告我們也站的住腳,但是公司總是不希望這種事上報
唉~~~那個架子放在那又不是專門要給人家推倒的
而且玻璃掉在地上當然會破!!
可是遇到這種媽媽和小朋友,只能說自己要小心!!
也還好死小孩沒受傷,不然一定要賠他錢!!

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