只是量個體溫需要搞這麼大嗎? - 顧客行為

原PO今天公司在開會，因此櫃檯只有原PO一個
中午天氣酷熱、太陽毒辣的時刻遇到了這件誇張的事



因為H1N1的關係，我們公司也要配合量體溫
雖然有點麻煩，但是大部分客人都願意體諒配合
只是今天遇到鐵板...

原PO再幫一位小姐量的時候額溫槍發出警告音一看，38.6
也不知道是外面太熱，還是機器出問題

原PO：「不好意思，能請妳稍作休息等會在量好嗎？」

客人（很不爽）：「怎麼可能量38.6！是你們東西有問題喔！你這樣是浪費我的時間！
妳機器到底準不準！我這樣可以告到消基會去！」

原PO OS：「靠腰！請你在旁邊休息一下又不會死！很多人也都量偏高，又不是說不讓你
進去！就算是機器故障也要讓它有重開機的時間吧！」

但是原PO還是要秉持「服務」的態度告訴她：「小姐，不好意思…只是請妳稍作休息，
我們等一下在量…因為也有客人體溫偏高，過一會兒就正常了。」

客人：「你們這東西根本就不準嘛！怎麼可能這麼高！如果要量體溫就要拿水銀的量啊！
你們這樣是損害到我的權益！我可以告到消基會去！」

　原PO OS：「現在連量體溫都是消基會在管的喔…還有只是請你等一下，又沒跟妳收錢，
也沒趕你走，妳是要告什麼！？」

原PO還是理性的說：「我們機器是前幾天才買來的，都很正常！而且用水銀的量要3分鐘
反而不符合效益…」

對方還是一臉很臭的站在我前面，一副你叫你們主管出來跟我談的樣子…


最後原PO還是說：「那小姐，妳現在要不要再量一次？」


然後她就站到我面前給我量了…　　＝　　　＝





真的很佩服自己到最後一刻還能用溫和的語氣跟她對話…
是說如果她最後還要擺爛的話原PO絕對會直接叫保全出來!!!!!!!



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丈夫：「神父，我的妻子跟人跑了…」

神父：「難怪她前幾天來找我告解。」


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