另一個故事size不合 - 顧客行為
By Catherine
at 2007-07-20T03:39
at 2007-07-20T03:39
Table of Contents
我最怕的就是客人要買護膝護肘這類東西
就像前面說的 你一定要給客人試戴
確定沒問題之後再給客人買
不然到時客人戴了發現不合又跑來換
但是有的客人她就活在自己的世界 不聽你在講啥
他明明表明了要和我買護膝 但他拿的是護大腿
因為他那個牌子是封起來的 無法給他試(有的牌子是可以打開的)
在他付錢以前我一直說那是大腿的喔 不是膝蓋的
他回了我一些無關緊要的話 什麼這個比較大戴的比較舒服
果然他買回去不到5分鐘就跑來要求要換
說什麼太大(廢話,你要把大腿拿來套在膝蓋我當然知道太大)
如果當時是我當班我不會換給他 但當時是副店當班
副店說給他換 好吧 我就拿原本要賣給他的護膝
結果你猜怎麼了?沒錯他把護膝拆了之後又說我還是想要剛剛那個護大腿
我:.......副店那我先走了喔,交給你了(我上早班,副店來接我班)
我怕我會失去態度,所以先走了
--
就像前面說的 你一定要給客人試戴
確定沒問題之後再給客人買
不然到時客人戴了發現不合又跑來換
但是有的客人她就活在自己的世界 不聽你在講啥
他明明表明了要和我買護膝 但他拿的是護大腿
因為他那個牌子是封起來的 無法給他試(有的牌子是可以打開的)
在他付錢以前我一直說那是大腿的喔 不是膝蓋的
他回了我一些無關緊要的話 什麼這個比較大戴的比較舒服
果然他買回去不到5分鐘就跑來要求要換
說什麼太大(廢話,你要把大腿拿來套在膝蓋我當然知道太大)
如果當時是我當班我不會換給他 但當時是副店當班
副店說給他換 好吧 我就拿原本要賣給他的護膝
結果你猜怎麼了?沒錯他把護膝拆了之後又說我還是想要剛剛那個護大腿
我:.......副店那我先走了喔,交給你了(我上早班,副店來接我班)
我怕我會失去態度,所以先走了
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顧客行為
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By Blanche
at 2007-07-21T04:48
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