口碑行銷濫竽充數? - 網賣

※ [本文轉錄自 Marketing 看板 #1WXJvuTy ]

作者: LisanzaYang (Edwards520) 看板: Marketing
標題: Re: [問題] 口碑行銷濫竽充數?
時間: Sun Apr 25 18:03:34 2021

小妹曾經任職過所謂的整合行銷公司今年才離職

我不是相關科系出身 當時會去應徵也是找不到工作

履歷隨便亂丟 就不小心應徵上了

也因為非本科系 (我是美容造型設計系畢業的)

所以一開始在裡面只是個小小小小職員而已

面試時也很簡單的問問有沒有使用過某D網, 某p網, 某m網等等的經驗

就這樣順利地應徵上了

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老闆很久以前是雅虎關鍵字點擊數的業務員

後來自己跳出來做整合行銷公司

公司模式規模不大 但是員工跟主管比很大

3X個員工 2個主管 所以一個主管管理15~25個左右的人

所謂的底層員工如我就是整天培養某D網, 某p網, 某m網的帳號人設

這些都會在初期進入時候教學 然後簽所謂的保密協議

開始上工後前幾天都是直屬主管帶菜鳥

大概3~4天後就會放給老鳥帶

工作給一個excel表 表上除了帳號密碼外 就是滿滿的人設

年紀 性別 地區1 地區2 地區3

職業1 職業2

嗜好1 嗜好2 嗜好3 嗜好4

慣用語1 慣用語2 慣用語3 一堆

剛進來時一個人管理20個某D網 20個某P網 50個某M網

沒有案子的時候就是用那些D,P,M網帳號亂發文 亂回文

但是都是要符合那些excel的人設

然後用什麼帳號在D,P,M網 發文回文 都要寫在word檔裡 下班前提交
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漸漸地分配給你的D,P,M網帳號會越來越多

但是薪水也會提高 以這種沒什麼技術層面的工作

老實說我覺得給的薪資算蠻高了

到最後 會開始慢慢讓你跟著案子走

跟著案子走就是 直屬主管會拉一個line群

line群名稱會簡單打上業主名稱

然後記事本就簡單寫上業主行業別 所在地區的相關資料

接下來用各種方式 指揮我們這些進到群組裡的員工

簡單講就是下指導棋

我們就是對照excel表裡有沒有適合的人設

有對應到就可以回報 總共有幾個適合的帳號

等到群組裡大家都回應完

就會統計出 這個案子適合出動的帳號有XX~XXX個

然後主管會開始草擬整個計畫 然後大家就一起討論

初期感覺是蠻微妙的 因為大家都在同個辦公室 偷放個屁都會聽到的室內

但是所有溝通方式都要用line

因為可能同時接的案子就有10幾個

最恐怖的時期 工作專用的Line裡面 賴群有"100多個"

開始操作時 除了一些比較資深的同事以外

菜鳥要回文或是推文或是愛心之類的都要經過允許

這就是每天大概的日常

案子一完結 會結算一下當次你出動幾個帳號 做過多少"動作" 給適當的分紅

然後解散群組 避免錯頻

對於我這種新鮮人來說 底薪加上分紅真的覺得我待的是佛心公司


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慢悠悠的就這樣過了好幾年 我也變成資深老鳥

也大概知道整個公司賺錢的模式

員工人數一直維持在30~50人之間

而且! 沒有一個人是業務員

唯一的業務員就是我們老闆 生意都是他去談出來的

雖然是所謂的整合行銷公司

但是主要就是打口碑行銷

其他像什麼

關鍵字排名 網站優化 google ads GDN SEO KOL全都是外包出去

想當然爾 外包出去的成效沒辦法掌握好

這時我們老闆就會要求業主試試看口碑行銷

並且第一次都會給個比較優惠的價格

又加上口碑是我們實際在操作

所以完全可以有把握的讓業主的生意變好

除非是行業類型真的太特殊了

就這樣子 公司生意越來越好 薪水也越來越高

業主笑咪咪地捧著錢要求續約 老闆也笑咪咪地收著錢

我們這些員工也笑咪咪地領著薪水拿著分紅

甚至生意好到拒絕一些小客戶 只接中型大型的案子

其中業主最愛的口碑項目是:

某P網>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>某D網>>某M網

我不知道原理 但我猜跟某P網一堆盜文備份網站有關

那些盜文備份網站為了放廣告 它們自己本身的SEO就做得很好

所以一在google搜尋什麼 那些盜文網站通常都在第一頁裡

這也剛好 間接的幫上我們做某P網的口碑行銷

加上某P網使用者年齡分布都是已經屬於有點資產的階級

所以效果特別好 業主也特別愛

再來是某D網

某D網對於某些青少年族群的業主會比較青睞

但是某D網實在太難搞 因為它們自己本身就是營利團體

所以他們抓業配文抓很兇 搞個不好 帳號都是一串死在那邊

要在D網生存 除非是直接找它們公關部門合作

不然實在要耗很多心力

最後是某M網

某M網則是開箱文專用區

基本上所有開箱文都是來這裡

但是某M網的門檻實在太低 各家同行別說幾千個帳號了

甚至幾萬個帳號都有可能 所以某M網實際上並沒有什麼可操作性

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後來也因為變成資深員工後 開始慢慢有幫忙到主管的工作

連跑銀行或是拜訪客戶跟送禮都會一起去

所以大概了解到公司整個收入

了解到公司整個收入後....

忽然間覺得佛心公司變黑心公司了......

我印象中去年年底有稍微偷算 扣完員工薪水 房租水電 雜項之類的

老闆最少一個月賺80萬~150萬在賺的

雖然我們的福利還是越來越好 但是還是有點不平衡

不過這不影響工作情緒啦

因為人家老闆就是有先想到 也自己開發客戶 才會有這樣的收入

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今年1月後我就離職了

因為我存夠了錢 加上這幾年下來 每天做差不多的事情

漸漸的職業倦怠

加上後來我也重新去上美髮職訓課了 就決定請辭

現在是個小小髮廊的設計師兼老闆 ╰（‵□′）╯

我也有委託前公司幫我做行銷 自己還幫忙設計計畫案

所以完全沒有一開始沒知名度 沒客人的問題

客人都是靠那些口碑文自己跑來的

加上我請的幾位設計師也是挖角過來的

所以我不太會的東西 就是請那些設計師來做
(有點丟臉 老闆技術比員工差)

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總結一下

非本科系的我

我覺得口碑行銷的影響力真的很恐怖

那些文案跟內容可以操作的很深

不在業界裡的人根本看不出來是在業配

可以把一間垂死的店 吹捧到網紅網美打卡點

可以把默默無聞的品牌 吹捧到你沒聽過沒買過就是你自己很low的那種品牌

但是這真的是一個雙面刃 只要稍有差錯被抓包就會很丟臉

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以上 是我待過的整合行銷公司心得啦!

剛剛又特地翻了一下當初簽的保密契約

應該是沒有違反任何一條 (抖

總之這是一個非行銷人分享行銷業界的文章

給大家參考看看 我真的非本科系出身 所以哪裡有錯 請別鞭太大力

※ 引述《RicohG8 (I G8 U)》之銘言：
: 剛剛同事傳了一份口碑行銷的提案給我
: 我看到裡面有
: 伊莉論壇xx討論區 跟 SOGO論壇xx討論區
: 我看到的當下自己是笑了 濫竽充數?
: 還是我自己太無知 其實這兩個論壇對口碑行銷有很大幫助?
: 自己的想法是好歹也主攻 PTT / DCARD / MOBILE01才對吧
: 煩請板友們指點一下迷津了

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