受夠淘寶官方集運4PX - 網店

★物品名稱：淘寶官方集運4PX

☆賣家名稱：4PX遞四方

★拍賣網址：N/A

☆網誌心得：


下禮拜要帶爸媽出國，所以在淘寶上面買了一些禦寒的衣物
時間算的好好的，讓這些物品可以落在星期二集貨，這樣下週一就能收到


但是兩件集貨都出狀況

第一件：
我在19:00前完成集運，第二天一看還沒出庫
問雲客服為什麼，他們說這樣是正常狀態喔，沒有延遲
我不死心在旺旺上面丟訊息，結果得到我的東西不見了，所以整包延遲出庫
(4PX一天到晚弄丟東西，弄丟了就會延誤整件包裹)
他們知道是他們理虧，說隔天會緊急幫我出庫，結果一直到星期四還在等待攬收

第二件：
我在19:00前完成集運，第二天一看依舊沒出庫
我又在旺旺上面找售後要答案，售後主管最後不小心說出來，是倉庫同事的問題
還跟我說因為我都趕在最後前10幾分鐘集運，建議我早一點倉庫同事就不會下班去了
我很生氣的回覆，19:00前集運隔天就出庫的規則是他們制定的
怎麼可以用這個理由來當做是漏掉我包裹的原因


今天打電話去清關行，他們人非常nice，跟我分享很多事情


我發現從3月初開始4PX狀況連連，都是因為宅配通的加入
如果兩件包裹同時飛來台灣，一件新竹物流，一件宅配通
看起來明明是相同的班機抵達，新竹物流永遠會提前一天配送完成
原因很簡單，因為新竹物流前往機場拉貨的頻率次數遠遠多於宅配通
宅配通通常都會晚一天才去拉貨

聽說現在增利比4PX還要快，所以決定又要回去用增利看看
至少增利都是跟新竹物流配合

為什麼4PX要新增宅配通，是因為新竹物流比較貴
但是這個真的很有趣，他們換了一家便宜的，但是客訴賠償不斷
我看不出來哪裡比較省


建議繼續支持4PX的人，每次集貨後，進線人工雲要求指定新竹物流配送
而且不能只告知他們而已，一定要請他們當場提供新竹物流的單號
因為雲客服上面都是打工的學生，他們沒有權限，要逼他們給單號他們才會立即處理
不然我之前不知道，連續兩次指派新竹物流，最後單號還是7開頭
(簡單來說，他們根本就是default給宅配通，因為一件就省10元台幣)

我短時間內不會再用4PX了
不知道是風水不好還是怎樣，我今天這兩件又是宅配通
但是在大陸段就已經倒楣不順了


以上跟大家分享

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