取消交易失敗，還被棄標投訴!? - 網賣

大家好，第1次在此發文，遇到了令人挫折的大問題，一直找不到答案，想請各位幫忙
一下^_^

事情經過如下:

時間:10/4

某買家沒先詢問，就先在賣場下標商品了，可是她要的商品，我早就賣完了，賣場也都有
"清楚標示現貨的規格"。

她下標後，我們的溝通方式都是"悄悄話"，她有悄悄話來說，忘了先詢問，並表示很抱歉
，沒有他要的款式，那他不要了，不好意思~

於是我悄悄話給她:請他幫我確認"取消結帳"和"取消交易".......於是，我就按了"取
消結帳"和"取消交易"，可是對方只有確認"取消結帳"，並沒有確認"取消交易"，所以
我昨天(10/12)收到露天通知"取消交易失敗"....我心裡想，沒關係，成交費只有10元不
到，向就此算了.....

我以為此交易到此結束了，沒想到...今天(11/13)收到露天的通知信，說我被XXX棄標
投訴，天阿....怎麼會遇到這種事>"<...........

於是，我立刻寫信給對方，想請對方"取消投訴"，可是對方都沒有回應~~~~~~~~~~~~
我也去看了程序，是要等"棄標成立"(4天後)，我才能對客服進行"申訴"嗎?
這樣感覺是賣家被挨著打.....怎們主導權都被"買家"掌控了，請問大家我該怎麼辦呢?

如何做，才能保住自己的權益>"< ，請大家給我意見~~~~~謝謝大家看完這麼長的文章。

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