反推松針國際物流淘寶集運 - 網店

＊商品/店家名稱：松針國際物流集運倉

＊購買連結：
https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.d6jqTh&id=17821997876&_u=hv1o4qn78b9

＊相關佐證：http://imgur.com/a/a9OsA

＊事發經過：一開始我選擇這家集運是因為我寄的東西裡面有小瓶的液體類，
每次都寄超過10KG找到這家很便宜1KG只要13RMB，
第一次使用後速度也很快，如今天禮拜五發貨 六日不清關禮拜二就收到貨了，
配合快遞是速利達，不過這一次真的保證不再用了，雖然知道這家回覆非常慢，
但是寄送貨品都沒問題快速所以就一直用這家， 這一次我一樣寄26KG的東西，
有漲價1KG14不過還是比別家划算一樣正常寄出，
一開始22號就有跟我說現在拍馬上發走，後來到隔天都沒看到發貨通知，
23號詢問跟我說發了不過現在特貨會延遲兩三天我也接受因為不急，
結果一直等到27號還沒有任何消息，說要看清關報告還有沒有飛走不知道，
當下我就有點傻眼 原來一直都沒有上飛機一直在排艙都沒有告知我，
我等了五天跟原本的客服說的延遲2-3天不同，
到了28.29都一直說還沒清關在等待，我生氣的是這期間都沒有自動的跟我說，
一直要我自己去詢問，問也回很慢不然都不回，
之後才說現在香港特貨不穩卡住 一直在等待排倉，
也沒辦法給我個大概確認的時間，就一直不說，一開始我都很客氣後面就爆氣了，
只是說了句也太久了真的很誇張，客服也爆氣說又不是我們一家要我問別家也是這樣，
當下我超氣 從頭到尾都要我自己去問才回答，
如果你現在態度好積極回覆目前貨況我也不會說什麼，
後面終於說是元旦後可以恢復正常，不過我再也不相信他們，
我問幾號再來問他們貨況，他說不清楚就是具體元旦過後幾天，
所以我就等到元旦後問他們，也一樣還沒清關說飛機還在處理，
但至少有一個答案我就安心，後面再怎麼詢問客服都不回答我，
好險他有LINE客服願意回答，一問之下才知道說特貨現在都出不去，
看可不可以退回在幫我轉其他可以出的集運，我想說這方法好，
不過他們轉寄到別家運費的費用竟然要我出，
我整個爆氣一直問為什麼 這完全不合理阿，
他們無法出的要寄去別家照理是他們要負責賠償不是嗎?
我也不願意在多花一次他們寄他們中國國內的運費，
問到底什麼時候到說1/7禮拜六可以出了，最後雖然順利送達，
我也找好別家集運商跳槽了，這家負評也不少，
如果大家覺得我說的這幾個問題能接受覺得沒問題還是可以用看看，畢竟前面幾次速度是很不錯，不過回覆很慢就是了。

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