請問對於無賴的露天賣家是否無法處置? - 網店

1.13晚上下單並匯款

1.14賣家說沒貨欲取消交易 但我點下拒絕取消交易

賣家希望我跟露天客服要求重啟取消交易要求

但客服表示賣家不退款便無法協助我取代交易

結果賣家就裝死到現在

請是不是賣家裝死我就只能被騙?

=================以下為重點悄悄話內容~~沒興趣看的人可請直接跳過===============

m:
sorry 勿匯款,,無庫存 ,,,停產ㄌ
,,,,,請告知退款帳號,,,,sorry
2017-01-14 00:17:49
btonyo:
勞煩您將款項匯回後來電告知我如何操作對彼此最洽當我願意配合
電話09XXXXXXXX
帳號
700-0311XXX-01XXXXX
麻煩你 謝謝
2017-01-14 00:54:51
m:
[買方拒絕取消交易 ]>>請向
露天 客服中心,,申請取消交易,,才有辦法退款,才布會被扣交易手續費,,買方申請改成取
消交易
2017-01-16 08:00:20
btonyo:
客服回應

您好：
感謝您的來信，
如雙方最終以退款方式處理，雙方也同意取消交易，
由於取消交易需要雙方同意下才算成立，
需請買家在確認收到退款後，於評價或是悄悄話內回應【收到退款】，
表明確認【同意取消交易】，待對方確實留言後，
再請您來信通知並提供以下資料：

1．商品編號:
2．買家帳號:

經露天確認無誤，將協助取消該筆交易。

如果仍有其他問題，歡迎與露天客服聯絡，謝謝。
2017-01-16 17:03:55
m:
請**買方**表明確認【同意取消交易】
2017-01-16 19:16:20
btonyo:
"需請買家在確認收到退款後，於評價或是悄悄話內回應【收到退款】"
2017-01-16 21:21:22
m:
[對(買)方拒絕取消交易 ]<<買方有同意退款?
2017-01-16 21:55:47
btonyo:
幫您標出來的
這是客服要求的
請客服幫忙也是您提出的
謝謝您

帳號
700-0311507-0180884

客服回應

您好：
感謝您的來信，
""如雙方最終以退款方式處理，雙方也同意取消交易，
由於取消交易需要雙方同意下才算成立""，
""需請買家在確認收到退款後""，於評價或是悄悄話內回應【收到退款】，
表明確認【同意取消交易】，待對方確實留言後，
再請您來信通知並提供以下資料：

1．商品編號:
2．買家帳號:

經露天確認無誤，將協助取消該筆交易。
2017-01-16 22:05:07
m:
[對方拒絕取消交易 ]
2017-01-16 22:47:38
btonyo:
我並非拒絕取消交易
而是客服要求我必須收到退款才能協助我取消交易
2017-01-16 23:16:53

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