反推公主集運 - 網店

＊商品/店家名稱：公主集運

＊購買連結：
普貨 https://goo.gl/njBsCI
特貨 https://goo.gl/dxGKrd

＊相關佐證：

http://imgur.com/BWkXjqr

＊事發經過：

因為之前1111上海爆倉，因此不能再用原本的上海集運商，

只好用回之前用過的公主，印象中不快不慢，沒什麼大問題。

沒想到這次...........把我氣個半死。

1212趁特價買了一些東西，當天就付款開始出貨，

12/20 拍下集運也付款了，特貨12/28收到，但普貨它把我分成二包，

一包1/4收到，另一包居然現在還在流浪。

居然寄錯地址了......搞得我每天都要跟客服對話。

http://imgur.com/o6G6Vyo

抱怨點如下：

1. 客服回覆速度超慢，都會是機器人先回你，然後等個幾分鐘，

之後的對話都是一小時回一次，處理態度超不積極。

客服會一直轉來轉去：「亲，帮您转售前客服」

講沒兩句後，「亲，帮您转售后客服」，每次跟客服對話火都冒出來。

客服一直說，清關後會通知，但根本沒通知都是我問才跟我說。


2. 系統不穩定

從12/17開始，客服說系統維修中，導致1212寄出的貨物都沒辦法查詢重量，

維修三天後才正常，12/20一查到重量我馬上拍下付款。足足等了三天


3. 東西被送錯地址

板上也有同樣災情，有人整個包裹遺失，

我的則是在1/7時客服諮詢超峰時發現寄到別人家了!!!

然後現在一直追不回來，超峰貌似還沒去取件，所以當然也不知何時會送過來。


4. 普貨正常，但特貨拍的是一元鏈接

板友說是因為怕大家給負評(?)所以都拍一元鏈接，

我這次真的氣到想給0顆星負評了，

但苦主我還有一件貨物還在他們家，因為是定製所以12/20無法一起出貨，

客服說我要另付10元才能幫我轉寄到別家集運。

只好付了.....完全不考慮再用公主集運。

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