去美國但在香港轉機的交票 - 消費者保護

※ 引述《smalltalkk》之銘言：
: 我訂了機票要由高雄去美國的機票,但是這樣票要到香港轉機
: 因為我看網也顯示
: "全程CX 開立電子機票,可選擇去或回程進港一次,實體票僅可選回程進港"
: 所以訂票的時候,
: 我有跟旅行社的服務人員說我去程要進香港(要開電子機票),他說OK
: 就在我開完票的隔一天
: 他打電話跟我說,
: 由高雄出發去程一定要開實體票所以去程無法進香港,
: (由台北出發至香港轉機才可以開電子機票去程進香港)
: =>這樣我原本要進香港的計畫便會泡湯,訂的旅館也不能去住了
: 我已經刷卡付錢了,
: 我有問他這張機票可不可以不要
: 但是他說要罰很多錢
: 我該怎麼辦呢?

如果網頁確實如此說明，
您訂票時，旅行社也向您確認要開電子機票，
但是旅行社訂票時已發現只能開實體票，
應該徵求您的同意，確認後再開票，
而不是擅自開出非客戶指定的票。
按理～此誤開之票，應由旅行社自己去處理，
退票或轉售，總之得自行吸收。
不應由客戶來承擔。

另請問原作，您是如何付款的？
實體票已取票了嗎？

建議您保留該網頁資料以做為證據。推論您應該未將通話錄音吧！
（開網頁，列印或另存新檔或按Alt Print Screen複製後，貼在小畫家存成圖檔，
　若有困難，我很樂意為您服務。）

然後要求旅行社處理，若對方不理會，請撥１９５０或消保會線上申訴。

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行政院消保會--全民消費保護網 http://1950.cpc.gov.tw/
線上申訴 http://1950.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2

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