去Gucci退貨了 - Gucci

剛看了版上好像沒有很多有關退換貨的文章
我想把自己的經驗分享給大家作參考

我不太會講故事
所以大家忍一下吧

前天因為本人也收到阪急寄送的滿二萬抵四千的卷
所以趁著最後一天請老公載我到阪急挑包
目標是從未接觸過的Gucci
我們最後很高興買了一個漆皮手把的托特包回家們(當天定價有打95折)
隔天我上網來到Brand版跟時尚網站查了一些Gucci的文章
發現這款漆皮手把的包好像評價不太好
我隨即想到當天售貨員拿出來新包給我檢查時
還沒用過的那個包漆皮有很多折痕
當時售貨員還跟我說那是正常現象
我心都涼了
不想要只用一、二個月他就裂掉退色
而且G牌的保固期只有三個月
不敢相信比我的手機保固期還短
所以我就決定下班後去換別款包包
(因為真的很想馬上使用..........還好沒有隔天馬上拿出來用)

到現場後我表明想要換包
所以售貨員就拿了幾款讓我挑
後來我選了三款請老公給我意見
因為之前購買的包定價是22950元
而我最後想換的是28000元上下(詳細數字我忘記了)
小姐表明要補28000-22950*0.95
這個包就是完全不打折的價錢了
所以我就有點猶豫
因如果當初挑這個28000的再加一個皮夾就四萬多了可以再折4000(當天也有看皮夾)
我覺得不划算，加上他又變成都完全沒折扣了(沒有95折)
所以我就跟小姐說
那我挑第二順位的那個
(請注意............)
結果小姐居然跟我說(以下是售貨小姐第一時間的反應)
「那小姐抱歉我們就不退差額給你了」
因為這個包定價是一萬九(還是一萬八我忘記了)
你之前的付的是二萬一
我聽了很不高興
拜託，為何你直接跟我說不退差額
就算有差額還是可以另挑別的東西補個幾百元或二千元帶二樣回家啊
天啊，我都還沒開口我說想看看化妝包...
這小姐什麼意思？？
況且當天也看了老公的香水跟零錢包.......香水也三千多啊
二萬加起來我再補一千多而已
為何跟我說不退差額
這小姐根本態度有問題
且包包挑到一半時還不耐煩的要請之前賣我的人過來(這我OK，因業績也不是她的)
因是你這個不退差額的說法根本是激我退貨
(我心裡OS：反正你們一百萬的客人都不要了，何況我這個才二萬塊的客人)
所以我馬上回應說
那小姐不好意思我要把包包退掉
他們馬上：「小姐，抱歉我們沒有退貨哦，只能換貨」
我心裡再OS：我很想換啊........但你們.....瞧不起人嘛...
我馬上沈默了一分鐘(這時是2:1對峙的狀態，我老公跑去VIP室喝茶看報紙了)
「那麼大的百貨怎麼不能退，那好吧，那請你們阪急的樓管出來好了」
售貨先生：「那我幫你詢問看看」
我氣勢贏了........................
最後
我就快快樂樂辦好退貨了
也不必大小聲(有時會在百貨看到有些抓狂的客人其實沒那個必要)
刷卡是刷負的金額(還有拿回我使用的禮卷)
雖然沒有買到折四千的包有點可惜(還好連吃了二天VIP室的點心)

此次結論：
辦理退換貨態度一定要堅定(不必一付要找人吵架的臉)
千萬不要讓售貨員牽著自己的鼻子走
畢竟花錢的是自己
不要給自己找罪受
以上經驗提供給大家
最後：我不是澳客........................

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