博客來退貨,所付的郵資合理嗎 - 鑑賞期

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By Bethany
at 2012-02-04T17:35

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最近在博客來退了一本書 是第一次退貨
我在1/29取貨 1/31辦理退貨(郵局掛號寄出)
絕對還在7日鑑賞期

現在金額還沒進來 但是已經寄了信件給我聲明會退給我$242
有強調已經包含我代墊的掛號郵資
但是這本書我買$202 加運費$20
在7-11取貨付款一共是$222
我把書寄回去 自付郵局印刷品掛號費$40
那麼是不是說當初書本寄過來的運費需要消費者自行承擔
關於這$20要消費者承擔是合理的嗎?
不是說收受商品後七日內
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約
無須說明理由及負擔任何費用或價款

不知道無須負擔任何費用貨價款的範圍究竟到哪裡
是我誤解了條款的意思嗎?
請幫忙解惑 謝謝!


※ 引述《knives ()》之銘言:
: 其他網路商城都有免費的宅配
: 而且退款也都很乾脆的直接退現金
: 請問像博客來這種 、退貨還要消費者自付郵資
: 退款還不乾脆要放在帳戶裡面當現金點數
: 可以跟消保官申訴嗎

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All Comments

Olga avatar
By Olga
at 2012-02-07T07:44
你這20的運費是因為超取未滿350元產生的物流處理費,至於
Carol avatar
By Carol
at 2012-02-09T10:11
合不合理有請板上強者說明,但我覺得你已經使用"超取",也
就是這個服務,收20元並無不當
Audriana avatar
By Audriana
at 2012-02-10T10:12
她意是柏克萊運費只有20所以她補助運費也給20自己得吃20
Franklin avatar
By Franklin
at 2012-02-13T18:11
不過其實不管合不合理 你伸訴 她都會再退 XD
Franklin avatar
By Franklin
at 2012-02-16T13:13
就博客來和文章意思都是博願意出40的掛號運費,但原po不爽
Franklin avatar
By Franklin
at 2012-02-16T21:48
為何不能退262(包含一開始超取處理費)
Callum avatar
By Callum
at 2012-02-18T21:02
是的 在博客來的退換貨調則裡都只有說我退貨時付的郵
Carol avatar
By Carol
at 2012-02-23T16:39
資會歸還給我 條則裡面沒特別說物流處理費不能歸還
Elma avatar
By Elma
at 2012-02-26T01:25
消保法說無須負擔的價款跟費用,係指"解除契約後"所產生
Susan avatar
By Susan
at 2012-02-27T20:06
的運費,至於契約締結時的運費支付,由契約當事人約定,
不在此範圍內。
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2012-02-28T16:07
不過上面那個運費負擔,學說上有點不一致,只是目前主管
Adele avatar
By Adele
at 2012-02-29T02:28
機關是採消費者不負擔的立場。
Thomas avatar
By Thomas
at 2012-03-04T06:33
我覺得非瑕疵品的退換消費者負擔這過程產生成本並無不妥
Audriana avatar
By Audriana
at 2012-03-06T13:46
我收到瑕疵書辦退貨 博客來也沒退物流費20元給我...
寫客服信詢問中... 跟他們客服溝通常常會惹得一肚子氣
Victoria avatar
By Victoria
at 2012-03-07T06:39
我的部分我接受 但如樓上收到瑕疵品退貨 寄瑕疵品過
Belly avatar
By Belly
at 2012-03-08T21:39
來的物流費也要消費者承擔 意思是說 消費者在購買金
Valerie avatar
By Valerie
at 2012-03-12T23:22
額低時卻要承擔瑕疵品寄貨成本 這樣對嗎?
Megan avatar
By Megan
at 2012-03-15T04:27
從2/9反應到現在 直到昨天受不了說再不退要去申訴了 今天
Mia avatar
By Mia
at 2012-03-19T09:34
就收到退的20元處理費了 這20元 寫了5封客服信才要回 = =
Rae avatar
By Rae
at 2012-03-20T20:37
我把法條搬出來寫客服信同時到置底文章裡大推的行政
Yedda avatar
By Yedda
at 2012-03-25T15:48
院消費者保護會申訴,在申訴還在進行中就收到退款$20,
Oliver avatar
By Oliver
at 2012-03-28T05:56
之後我就撤銷申訴了,這當中還有收到政府公文表示正在
進行調查,以上
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2012-03-28T22:50
就跟妳說伸訴他就退了啊 XDDD

網購洗髮精但只剩半年期限

Rae avatar
By Rae
at 2012-02-02T14:17
想請教一下各位 我幾天前在網路上購買艾xx的洗髮精等商品 收到的時候有兩瓶A款洗髮精 但我購買的是A款洗髮精 350ML 1瓶 405元 送來的是 A款洗髮精 ...

賣家寄錯東西.又不負責

Doris avatar
By Doris
at 2012-02-02T01:39
賣家在網頁刊登照片是[濕]的蜜餞 但是拍賣內文並無著名是乾的還濕 後來還是送[乾]的蜜餞 賣家說冬天只有本來就賣乾的 夏天才賣濕的 照片是參考的 � ...

買東西卻遇到年節該怎麼辦?

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2012-01-22T16:38
※ 引述《saralin33 (sara)》之銘言: (前面刪除) : 還是我的操作有誤 : 而且等到他們客服上班 : 七天鑑賞期不就過了??那不就不能換貨了!? : 那我是應該直�� ...

買東西卻遇到年節該怎麼辦?

Lucy avatar
By Lucy
at 2012-01-22T00:36
今天去家樂福買了一個路由器 但是回到家安裝以後卻發現不能使用 所有操作都照著說明書走 所有該亮的燈也都亮了 但是就是無法連線網路 想要打� ...

7天內鑑賞期問題

Elma avatar
By Elma
at 2012-01-19T19:39
※ 引述《wasiet (火星人。黑)》之銘言: : 之前再網路上買了一款耳機 : 但寄過來之後發現有瑕疵 : 賣家說可以退 : 但那位賣家的速度極慢 : 像寄商品過� ...