博客來退貨 客服未處理讓廠商打來罵 - 網店

＊商品/店家名稱：博客來

＊購買連結：http://www.books.com.tw/products/N010525666

＊相關佐證：http://imgur.com/CNfgyqq

＊事發經過：

一直在找KOSE雪肌精第一代的BB霜

專櫃跟網路通路都沒貨了 最後在博客來找到下標

下標之後沒過多久就接到電話

是一個阿姨慵懶的聲音「小姐你是不是有在博客來買高絲的東西?」

聽起來真的超像詐騙的..........

一問之下才知道這筆訂單是轉廠商處理，她那邊好像是負責出貨的廠商

然後一直跟我確認 問我要不要改成出第二代的BB霜

訂單白紙黑字寫那麼清楚我實在也不太清楚為什麼還要打來問

一方面也對於個資流給不知道哪來的公司感覺到有點害怕


掛掉電話之後我越想越毛，上網查了一下博客來的評價發現滿多人買到假貨的

一方面剛好又剛好在別的平台抽中整套的底妝用品

8/30下標當天就撥電話到博客來客服要求取消訂單

接電話的客服先生說已受理 跟廠商取消之後會用MAIL通知


然後我就一直等一直等 這期間沒有收到任何回音也沒有出貨通知

一直到昨天9/3凌晨 真的受不了 又寫了一封信給客服問取消訂單的進度

然後今天中午11點多那個廠商的阿姨又打電話來了

「小姐 我是MOMO的供應商拉! 你是不是有買高絲的那個什麼最新的純露?」

「你都下標那麼多天了幹嘛突然取消?? 那我們的運費怎麼辦??」

「我們這個是高絲最新的商品耶 產品沒有問題啊?? 你幹嘛要取消??」

我只好跟她一直道歉才有辦法結束電話


滿傻眼的....第一個她連我從哪邊下標的都不知道

第二個 為什麼客服沒幫我處理 那我直接自己連絡廠商就好了啊

幹嘛在博客來下標??

而且這貨源到底是哪邊啊.........越想越毛

以後我不敢在博客來買書以外的東西了.........

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