包裹寄錯店家遲遲不退貨 - 便利商店

David avatar
By David
at 2014-03-12T13:29

Table of Contents

※ 引述《kinny741224 (成為更好的人)》之銘言：
: 二月底寄出一個包裹，家人代寄不慎寄錯店家
: 3/1到貨當天我有立刻打給該店家，詢問寄件人能不能憑身分證件去領取
: 想要趕快把包裹領回來重寄
: 店家當然是回答不行，要等7天退回物流中心之後才能去領
: 我只好摸摸鼻子乖乖等7天
: 照理說3/8就該退貨了，我等著ezship的退貨簡訊，也有打去店家詢問
: 結果店家一直到今天還是還沒退貨
: 堅持不讓寄件人去領取我能理解，要遵守規定
: 但超過7天還是不退貨，而且還不讓我去領，我他媽的就是很急，你們到底在搞什麼???
: 店家告知他們作業出了點問題，會再打電話跟我聯絡
: (默默祈禱最好是今晚我就收得到退貨包裹)
: 我有寄客服信給ezship告知這55塊買的服務讓我非常不開心
: 但想想這應該是那間便利商店的員工訓練不確實，跟ezship講也沒用
: 現在我不曉得該不該客訴那間便利商店?
: 但如果對我沒有任何補償的話我也很懶得去客訴了...好困擾

我覺得你責怪店家很奇怪
這本來就是你自己寄錯地方
店家要等公司開退才能退好嗎
而且店家本來就有幾天退貨期間
只要他在期間內退貨
就完全沒有程序上的問題和責任
對方完全照流程來跑

你竟然還想要賠償= =
拜託 這件事就算客訴也是不成立的
而且店舖退貨還要經物流 再送貨 本來就要2-3天

一開始你的做法就錯了
打給客服 請客服開退 或是改收件店舖
會比為難店舖有效多了


--

推 cuteneo:請客服開退完全沒用,還是要等店家天數到了自己退,規定就是 03/12 15:59
→ cuteneo:這樣,雖然我也覺得沒有弄個配套,只能這樣傻等蠻蠢的 03/12 15:59
推 misa0519:現在物流不給開退了，只能等七天退回 03/12 16:14
推 Sam92215:很多店到店收件人用假名、暱稱導致無法取貨，被咆嘯一下 03/12 18:53
→ Sam92215:或恐嚇要客訴之類的客人，店鋪就腿軟幫客人提早退貨 03/12 18:53
→ Sam92215:物流那邊可能也受不了了吧XDD 03/12 18:54
推 kinny741224:我一開始怎麼可能沒詢問EZSHIP，他們就是堅持要等七天 03/12 19:40
→ kinny741224:阿，我也沒否認我寄錯是我活該，但EZSHIP網頁上說明 03/12 19:40
→ kinny741224:七天未領取就會退貨應該要照實執行才對吧，我要求的 03/12 19:41
→ kinny741224:不是七天整就退到物流中心，是第11了他們對退包裹的 03/12 19:41
→ kinny741224:事完全不清楚 03/12 19:42
SORRY那是我搞錯了= =
不過我是被客人亂吼過
說實在吼我們不如請物流客服那邊處理還快多了
因為店家這邊能做的實在太少了

→ damasker:樓上，那請問貨沒送到門市是物流的錯還是門市的錯呢？ 03/12 20:08
→ cuteneo:原原PO有跟那家店求證,確定還沒退貨吧,這是店家的問題無誤 03/12 20:12
噓 parislove3:店家問題+1 這篇太袒護店家了 03/12 21:28
→ damasker:樓上兩位，假如你們是回答我的問題，那想請問為何是門市 03/12 22:45
→ damasker:的問題？請看好我的問題喔，我是問 03/12 22:46
→ damasker:請問貨沒送到門市是物流的錯還是門市的錯呢？ 03/12 22:46
推 cuteneo:你問的是沒必要回答的問題,因為原事主的問題重點在店家已 03/12 23:05
→ cuteneo:經超過七天了還沒退貨,甚至已經到第十一天了,看敘述事主是 03/12 23:05
→ cuteneo:電話詢問的,這不是店家的問題是誰的問題？ 我覺得你根本 03/12 23:05
→ cuteneo:沒看懂問題點在哪吧== 03/12 23:05
超過時間還未退貨店舖要被罰錢吧
所以我一直以為不會有店舖會這麼蠢去拖退貨時間XD
噓 cuteneo:事主問過客服後也乖乖等七天後退貨了,是店家拖到十一天了 03/12 23:09
→ cuteneo:還沒退,我不覺得這樣叫為難店家…這就店家的問題很簡單懂 03/12 23:09
→ cuteneo:吧 03/12 23:09
推 cuteneo:推回來…其實還有一個可能是東西早退貨了,但是剛好接電話 03/12 23:13
→ cuteneo:的工讀生不清楚而已 03/12 23:13
噓 CLOVERX:其實問題很簡單一開始寄件時警慎點後續麻煩事都不會太發生 03/13 00:26
推 CLOVERX:所以噓一開始寄件的態度後面店家沒依規定退回，推這篇也說 03/13 00:29
→ CLOVERX:出部分實話就是一開始就寄錯了後續再來抱怨也是自己造出來 03/13 00:30
推 cuteneo:那可能真的如店家所說…作業出了問題～ 03/13 00:52
→ wed3:果然是店員版 原文都沒看清楚 03/13 12:08
我就是店員，而且我也沒有否認這點
不過我沒那麼偉大可以代表本版吧~"~
上面就有很多噓啊~~~~~
推 cuteneo:顆顆 03/13 14:59
→ cuteneo:會看錯人之常情,也都道歉了,別這樣 03/13 15:01
※ 編輯: linatina 來自: 118.161.64.64 (03/13 15:50)
推 generally:還有一種可能，退回來時弄丟了 03/13 22:13


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Agnes avatar
By Agnes
at 2014-03-14T03:14
請客服開退完全沒用,還是要等店家天數到了自己退,規定就是
這樣,雖然我也覺得沒有弄個配套,只能這樣傻等蠻蠢的
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2014-03-15T16:59
現在物流不給開退了，只能等七天退回
Una avatar
By Una
at 2014-03-17T06:44
很多店到店收件人用假名、暱稱導致無法取貨，被咆嘯一下
或恐嚇要客訴之類的客人，店鋪就腿軟幫客人提早退貨
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2014-03-18T20:29
物流那邊可能也受不了了吧XDD
Regina avatar
By Regina
at 2014-03-20T10:14
我一開始怎麼可能沒詢問EZSHIP，他們就是堅持要等七天
阿，我也沒否認我寄錯是我活該，但EZSHIP網頁上說明
Jessica avatar
By Jessica
at 2014-03-21T23:59
七天未領取就會退貨應該要照實執行才對吧，我要求的
不是七天整就退到物流中心，是第11了他們對退包裹的
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2014-03-23T13:44
事完全不清楚
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2014-03-25T03:29
樓上，那請問貨沒送到門市是物流的錯還是門市的錯呢？
Joe avatar
By Joe
at 2014-03-26T17:15
原原PO有跟那家店求證,確定還沒退貨吧,這是店家的問題無誤
Joe avatar
By Joe
at 2014-03-28T07:00
店家問題+1 這篇太袒護店家了
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-03-29T20:45
樓上兩位，假如你們是回答我的問題，那想請問為何是門市
Necoo avatar
By Necoo
at 2014-03-31T10:30
的問題？請看好我的問題喔，我是問
請問貨沒送到門市是物流的錯還是門市的錯呢？
Ula avatar
By Ula
at 2014-04-02T00:15
你問的是沒必要回答的問題,因為原事主的問題重點在店家已
經超過七天了還沒退貨,甚至已經到第十一天了,看敘述事主是
電話詢問的,這不是店家的問題是誰的問題？ 我覺得你根本
沒看懂問題點在哪吧==
Belly avatar
By Belly
at 2014-04-03T14:00
事主問過客服後也乖乖等七天後退貨了,是店家拖到十一天了
還沒退,我不覺得這樣叫為難店家…這就店家的問題很簡單懂
吧
Agatha avatar
By Agatha
at 2014-04-05T03:45
推回來…其實還有一個可能是東西早退貨了,但是剛好接電話
的工讀生不清楚而已
Kelly avatar
By Kelly
at 2014-04-06T17:30
其實問題很簡單一開始寄件時警慎點後續麻煩事都不會太發生
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By Kelly
at 2014-04-08T07:15
所以噓一開始寄件的態度後面店家沒依規定退回，推這篇也說
James avatar
By James
at 2014-04-09T21:00
出部分實話就是一開始就寄錯了後續再來抱怨也是自己造出來
Audriana avatar
By Audriana
at 2014-04-11T10:46
那可能真的如店家所說…作業出了問題～
Jessica avatar
By Jessica
at 2014-04-13T00:31
果然是店員版 原文都沒看清楚
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-04-14T14:16
顆顆
Oliver avatar
By Oliver
at 2014-04-16T04:01
會看錯人之常情,也都道歉了,別這樣
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-04-17T17:46
還有一種可能，退回來時弄丟了

7-SELECT 茶攤手搖風 百香多多綠茶

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By Skylar DavisLinda
at 2014-03-12T13:20
【商品名稱/價格】： 7-SELECT 茶攤手搖風 百香多多綠茶 NT$25 【便利商店/廠商名稱】：7-11 /統一超商（股）委託統一企業（股）公司製造 【規格/內容物/熱量】： 內容量：650 ml 原 料： ...

全家夯番薯

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By Mason
at 2014-03-12T10:34
今天去全家 要消耗禮券 其中買了一個大的 超過三百克的夯番薯 結帳的時候 原本算好的金額 居然少了二十五塊 以為是沒算到 店員這時候說 番薯回饋社區顧客十五塊 聽完 馬上又去拿了兩個大的 湊數 請問 這種暗黑價格 我看櫃位上也沒貼出來 公告 還是店員說的 我才知道 是不是 很多店都這樣呢 買之前都問看看 ...

不能唬弄！網購美食不准標「圖片僅供參考

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By Wallis
at 2014-03-12T04:31
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By Joseph
at 2014-03-12T01:37
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Sarah avatar
By Sarah
at 2014-03-11T20:55
到上個月用國泰的atm領錢 都可以選萊爾富的優惠卷 怎麼這個月開始 都沒看到了? 是取消了嗎? - ...