包裹內容物遺失 - 網賣

想請問一下

上星期我用蝦皮買賣

去萊爾富寄包裹給買家

結果到貨的時候，買家發現裡面的物品已經遺失了

https://i.imgur.com/gDyNbCP.png
https://i.imgur.com/x9SYMCt.jpg
https://i.imgur.com/NvDmfew.png


我要出貨時

確定封口我有用膠帶黏著，裡面則是塞防撞泡棉跟用報紙包著物品

(當時出貨沒有拍照片)

但我有打電話去給萊爾富的店員他可以佐證

再加上我有聯繫上新北店的那間萊爾富店長，他說這件到貨時裡面就沒東西了

他有傳錄影給我看


因此東西不見只有二種可能

一、在物流中心被人偷走
二、在運送途中物品掉出


在蝦皮萊爾富運送條件中第七條有寫


七、商品損毀或遺失賠償及責任限制:

1. 寄件者使用本服務委託配送之商品，如於配送期間因可歸責於萊爾富門市或物流中心
事由有毀損或遺失之情形，由萊爾富負擔賠償責任，並由蝦皮購物協助處理賠償事宜；「

萊爾富取貨服務」及「萊爾富取貨付款服務」每筆寄件單賠償責任上限為新台幣20,000元
整(含稅:包含原寄件費用)，賠償金額如逾上限金額者，以該上限金額認定之，但賣家與
買家於蝦皮購物系統中之實際訂單金額較低者，以實際訂單金額認定之。

2. 寄件者對於萊爾富所統計之商品毀損或遺失有疑慮時，可提出申訴及證明，但應於收
受商品毀損或遺失通知後十四日內為之，否則視為寄件者放棄其權利。



我已經有聯繫蝦皮客服，他們說會幫忙尋找

但目前已經第三天了都無聲無息

東西雖然不貴，但也是我努力賺來的，希望能夠找回來或者獲得賠償

請問有人有相關的經驗嗎? 謝謝

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