加油站不可思議 - 顧客行為

● 詢問客人加什麼油，客人耳多像鬼擋牆一樣沒聽到，不然就是聽到不回應
工讀生必須學會技能"他心通"才能了解。

● 客人不知道加什麼油，反問到工讀生頭上來，這遇到機會是40%，工讀生回答
不知道也被羞辱，好心叫他打電話問看看，還叫我用聞的看看看聞不聞的出來
加哪種無鉛氣油。

● 自助加油篇：顧名思義就是顧客要自己加，明明上頭就是寫自助加油區，不識字
車停在自助加油區還狂按喇巴說工讀生為何不理他? 好心說先生/小姐那是自助加油
必須自己加唷
四種機率狀況發生；1.要講阿，不講誰知道(OS:加油站沒有有聲書系統,現在不是跟
您說了)
2.我知道，你還是過來幫加(OS:要人家服務，又要省錢，那差價會補貼給我嗎)
3.這最阿撒力，什麼爛加油站，看到車停再這邊這麼久也不講，老子不加了。
(拜託 您停車會超過一分鐘嗎)
4.乖乖開來這邊加.(分不悅貌 機率70% 順帶凹贈品，正貌 30%)
● 附帶服務篇；顧名思義，就是旁邊有打氣設備，標榜DIY服務，工讀生義不義務幫
忙那我個人就不知道了，客人不會使用，我們可以教導，但是他們純粹是
怕手髒(輪胎髒)，死要你幫他打氣，輪胎破了還要叫我想辦法幫他補胎。
天啦~~我不是哆啦A夢，有四度空間袋生出補胎的東西，拜託有常識一點

機油篇；賣機油給您，還要附帶換機油服務，拜託我們沒快保中心，還要
手動幫您到機油，倒不好又要羞辱，找站長哭訴，像哭著回去找媽媽一樣。
去外面機車行換機油要工錢，我們沒收義務幫忙，還要被您羞辱。
倒的好應該的，倒不好邊碎碎念(OS；這麼厲害自己來ㄚ)

● 看不起篇 我不知道媽媽教導小孩是這樣教育的，要好好唸書喔。不然向這位大哥哥
一樣沒出息，只能在這當加油工(靠~~~這位媽媽您多有出息，好歹我也唸到碩士
雖然還在求學中，真想反問這為媽媽，請問您出息的定義在哪裡? 您的機會教育
也太機~~~會了吧)

● 客人恍神篇

會員卡統編 這發生機會應該是80%吧，問了說沒有 發票打出來才要統編 有會員卡
不開油箱蓋篇 你馬幫幫忙，提醒三次油箱蓋沒開，還在神遊，等回過神來
最機車的事說我們都沒說，沒問 整個鬼檔牆，說我們有問壓
又來一招你這什麼態度，反駁我好像說謊一樣。
說錯油篇 這個最誇張，不用解釋了，千錯萬錯都是我們的錯。
客人只要抵死不承認，我們還要道歉(這是道哪一國的歉)

客人得寸進尺篇 半夜後半部是高樓大廈，叫我們開洗車機給她洗，錢她照付
小姐，洗車機很吵您不懂嗎?您爽 吵到別人該如何??
得寸進尺要求手工幫她洗車? E04,,那您願意付我手工洗車費嗎?

OS:沒人逼你來中油加油，來加油請帶一點腦細胞來，別做一些白癡行為
我想貴家族有生大腦給您吧，下次要求別人時請先用大腦想合不合理，別
動不動"用態度不好來做絕招，因為怎樣都態度不好，拒絕你就是態度不好
沒讓您爽到符合您的意思就是態度不好，打客服，找站長"
但是好的客人是 99%啦，總是有1%愛找碴，挑戰我的理智線。

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