剛買新機車有問題 - 消費者保護
By Annie
at 2007-08-09T18:08
at 2007-08-09T18:08
Table of Contents
事情是降的
老弟7/30晚上9點遷了一輛新的三陽FIGHTER 4V ZR的機車
7/31晚上老弟發現右邊鏡子有怪聲車子後方也會出現怪聲
8/1把車帶回給車行,老闆說他沒零件,要送回原廠,留下了老弟的車跟行照
中間的情況都要自己問
例如:問老闆說車要修幾天,老闆說要問公司,要我自己打電話到公司
問老闆說可否換車,他說他只負責賣車,還是要我自己問公司
例如:車子到維修技師那邊了嗎?也是要自己問
車子修好了,技師說會送回車行,送回到車行老闆也不會通知你領車。
8/2總公司修車的技師說車剛收到,還沒時間找出問題
8/3技師又說車剛到他那,他現在能確定後照鏡可以換新的,車子怪聲還在測試
8/7打去詢問無正確的回應,傍晚技師打來說找出問題點了,也弄好了,
車晚上就可以送回去車行了。技師有說因為要測試所以有增加了公里數,
他說目前公里數是100多or120內我忘了,大概就是110上下,
車子交給車行時是大約60-70公里
8/9打電話去總公司才知道可以去車行拿車了,拿回了車,車子的公里數竟然是178
這比技師跟我說的要多出了60公里上下,也比我拿去車行多了100上下公里。
目前總公司的人員下班了,還沒有收到關於這方面的回覆。
從車要被送回原廠時,與我接洽的第一位先生處理的態度都還可以
本來我想要求換台車,但被他否決了,他說不能換,頂多給予一些補償
〈有大概提到油票之類的〉,但我問市政府的服務中心〈1950〉卻說是可以換,
要我去寄存證信函,後來我沒有寄,因為也問過消基會的回應是不能換車,
只能說在保固內幫你把車修到好,經過兩方評估跟一些知識家的問答,
我決定了在明天8/8,也就是我請技師給我回覆期限前,先不做此動作。
後來8/7技師就說修好車了。後續我有詢問關於補償問題,
第一位先生說要請另一位先生跟我連絡,經過好幾次的聯絡
今天終於等到那位跟我說賠償的先生,在談的過程中,感覺不出誠意
因為先生一直跟我說,我們能做的就是在保固內幫你把車修好,
不願意補償,最多是多保固幫我延長八天,八天就是車不在我手上的時間
而且不是針對全車的保固,他只針對這次維修的兩個地方。
後來再談,變成贈送一次新車300公里的機油跟齒輪油,接著談,
先生才說把保固八天變成三個月,
最後我的想法是保固延長到6個月及另給1000公里的保養,保固一樣是針對這次修的地方
非全車,這部分要等明天問過主管才有確定的回覆。
剛剛拿了車,一看,里程數是178,這比我交車多了100多公里呢,
也比技師跟我說的要多快60-78公里
現在真的覺得很無力,剛買的一台新車,
7/30到現在,真正屬於我的時間僅有不到2天的時間
想聽聽版友給我的一些建議
謝謝
--
老弟7/30晚上9點遷了一輛新的三陽FIGHTER 4V ZR的機車
7/31晚上老弟發現右邊鏡子有怪聲車子後方也會出現怪聲
8/1把車帶回給車行,老闆說他沒零件,要送回原廠,留下了老弟的車跟行照
中間的情況都要自己問
例如:問老闆說車要修幾天,老闆說要問公司,要我自己打電話到公司
問老闆說可否換車,他說他只負責賣車,還是要我自己問公司
例如:車子到維修技師那邊了嗎?也是要自己問
車子修好了,技師說會送回車行,送回到車行老闆也不會通知你領車。
8/2總公司修車的技師說車剛收到,還沒時間找出問題
8/3技師又說車剛到他那,他現在能確定後照鏡可以換新的,車子怪聲還在測試
8/7打去詢問無正確的回應,傍晚技師打來說找出問題點了,也弄好了,
車晚上就可以送回去車行了。技師有說因為要測試所以有增加了公里數,
他說目前公里數是100多or120內我忘了,大概就是110上下,
車子交給車行時是大約60-70公里
8/9打電話去總公司才知道可以去車行拿車了,拿回了車,車子的公里數竟然是178
這比技師跟我說的要多出了60公里上下,也比我拿去車行多了100上下公里。
目前總公司的人員下班了,還沒有收到關於這方面的回覆。
從車要被送回原廠時,與我接洽的第一位先生處理的態度都還可以
本來我想要求換台車,但被他否決了,他說不能換,頂多給予一些補償
〈有大概提到油票之類的〉,但我問市政府的服務中心〈1950〉卻說是可以換,
要我去寄存證信函,後來我沒有寄,因為也問過消基會的回應是不能換車,
只能說在保固內幫你把車修到好,經過兩方評估跟一些知識家的問答,
我決定了在明天8/8,也就是我請技師給我回覆期限前,先不做此動作。
後來8/7技師就說修好車了。後續我有詢問關於補償問題,
第一位先生說要請另一位先生跟我連絡,經過好幾次的聯絡
今天終於等到那位跟我說賠償的先生,在談的過程中,感覺不出誠意
因為先生一直跟我說,我們能做的就是在保固內幫你把車修好,
不願意補償,最多是多保固幫我延長八天,八天就是車不在我手上的時間
而且不是針對全車的保固,他只針對這次維修的兩個地方。
後來再談,變成贈送一次新車300公里的機油跟齒輪油,接著談,
先生才說把保固八天變成三個月,
最後我的想法是保固延長到6個月及另給1000公里的保養,保固一樣是針對這次修的地方
非全車,這部分要等明天問過主管才有確定的回覆。
剛剛拿了車,一看,里程數是178,這比我交車多了100多公里呢,
也比技師跟我說的要多快60-78公里
現在真的覺得很無力,剛買的一台新車,
7/30到現在,真正屬於我的時間僅有不到2天的時間
想聽聽版友給我的一些建議
謝謝
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at 2007-08-10T02:14
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at 2007-08-12T08:03
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