剛客人收到我們沒有賣的商品 - 網賣

By Jacky
at 2019-11-07T12:02

Table of Contents

今早接到一個澎湖買家的聊聊，買家姓名是英文字母隨意拼的，
他說我們寄錯商品，跟我們買的是一個胸包，但收到的卻是鑰匙圈
但問題是我們並未販售鑰匙圈，倉庫也沒有這樣的東西可寄出
白色快遞袋與我們的包裝相同，上面的物流單號也沒錯
可是包裝大小與這個鑰匙圈的大小不相配
我們猜測若不是物流中心作業貼錯標
可能就是內容物被調包

目前買家還未有進一步回應，請其提供電話向其溝通，仍未回
查看其收件人名稱和聊聊上的應答方式，可能閱讀中文有困難

已先聯繫蝦皮客服，客服請我們向買家索取取貨收據和包裹照片
買家仍未回應

不知我可先怎麼自保呢？怕是詐騙手法

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All Comments

By Carol
at 2019-11-07T23:20

你出貨時有全程錄影嗎？有的話記得先存檔。

By Una
at 2019-11-08T07:50

剛才請買家提供取貨收據和包裹外物流單照片

By Madame
at 2019-11-10T06:02

買家說他不追究了，他是印尼人，退貨退款對他來說太複雜

By Christine
at 2019-11-14T01:15

感覺有點奇怪，但又有點同情，看聊聊溝通的確不像台灣人

By Skylar DavisLinda
at 2019-11-15T01:04

最近我也遇到同樣情況，是全家物流中心貼錯，出貨單
是別的賣家，但進到物流中心貼我的客人的配送單，處
理起來很麻煩，但總算是處理好了

By Blanche
at 2019-11-17T15:12

剛這位印尼買家給了我一星評...

By Mason
at 2019-11-21T20:52

收據、物流單、錯誤商品，全部丟掉，這我要怎麼幫忙

By Freda
at 2019-11-24T08:52

我是買家，以前有遇過物流單貼錯的情況，我比較幸運

By Elma
at 2019-11-28T14:41

情況是物流單印了兩份，一個貼對，另一個貼錯包裹

By Charlie
at 2019-12-02T01:43

兩個同時到店，但店員先拿錯的包裹給我，退給物流處理

By Una
at 2019-12-04T18:45

時店員才從店裡拿另一個正確的包裹給我。

By James
at 2019-12-08T10:34

物流單貼錯我們之前也有遇過

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