剛客人收到我們沒有賣的商品 - 網賣

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今早接到一個澎湖買家的聊聊,買家姓名是英文字母隨意拼的,
他說我們寄錯商品,跟我們買的是一個胸包,但收到的卻是鑰匙圈
但問題是我們並未販售鑰匙圈,倉庫也沒有這樣的東西可寄出
白色快遞袋與我們的包裝相同,上面的物流單號也沒錯
可是包裝大小與這個鑰匙圈的大小不相配
我們猜測若不是物流中心作業貼錯標
可能就是內容物被調包

目前買家還未有進一步回應,請其提供電話向其溝通,仍未回
查看其收件人名稱和聊聊上的應答方式,可能閱讀中文有困難

已先聯繫蝦皮客服,客服請我們向買家索取取貨收據和包裹照片
買家仍未回應

不知我可先怎麼自保呢?怕是詐騙手法

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All Comments

Carol avatarCarol2019-11-07
你出貨時有全程錄影嗎?有的話記得先存檔。
Una avatarUna2019-11-08
剛才請買家提供取貨收據和包裹外物流單照片
Madame avatarMadame2019-11-10
買家說他不追究了,他是印尼人,退貨退款對他來說太複雜
Christine avatarChristine2019-11-14
感覺有點奇怪,但又有點同情,看聊聊溝通的確不像台灣人
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-11-15
最近我也遇到同樣情況,是全家物流中心貼錯,出貨單
是別的賣家,但進到物流中心貼我的客人的配送單,處
理起來很麻煩,但總算是處理好了
Blanche avatarBlanche2019-11-17
剛這位印尼買家給了我一星評...
Mason avatarMason2019-11-21
收據、物流單、錯誤商品,全部丟掉,這我要怎麼幫忙
Freda avatarFreda2019-11-24
我是買家,以前有遇過物流單貼錯的情況,我比較幸運
Elma avatarElma2019-11-28
情況是物流單印了兩份,一個貼對,另一個貼錯包裹
Charlie avatarCharlie2019-12-02
兩個同時到店,但店員先拿錯的包裹給我,退給物流處理
Una avatarUna2019-12-04
時店員才從店裡拿另一個正確的包裹給我。
James avatarJames2019-12-08
物流單貼錯我們之前也有遇過