到底能不能請客人離開？ - 顧客行為

原文恕刪

我之前的店的作法是

提早15分鐘廣播

「親愛的來賓您好，歡迎光臨XXX，本店的營業時間將於10點半結束，若您手上有未結帳
的商品，請至收銀台結帳，XXX祝您有個美好的夜晚！」

一般的客人都會很配合的離開


之前在誠品敦南聽到的說法是這樣

「親愛的來賓您好，現在是晚間10點，距離本店閉館的時間還有30分鐘....」

降也不錯，提醒客人還剩下多少時間


我覺得可以婉轉的暗示一下客人

例如說過去問他：請問要找什麼？有需要幫忙嗎？

搞不好他是真的找不到東西，不是故意的

降幫助他也可以幫助自己早點下班


另外～提供一個我在日本購物的經驗

那是在新橋的一間小店

我是逛到後來發現，奇怪怎麼人變少了

店員也開使整理東西了

才發現原來已經超過他們打烊的時間（超過將近半小時）

他們會把門關起來，不讓新的客人進入

但是他不會提醒或暗示已經在店裡的客人

當我發現已經打烊時，我很緊張

他還說不要緊，請慢慢看

去結帳的時後，店員沒有表現任何的不悅

還會道歉說沒有讓你逛的盡興

我只能說，日本的服務真的沒話說

所以後來，我遇到那種快打烊時才進來的客人

也會盡量提醒自己想想日本人是怎麼做的，就比較釋懷了

僅供參考

PS.不過日本的店很早就打烊了，我去的那間打烊時間是7點半，所以也不會拖到太晚


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