分享一個iHERB下單用DHL運送的故事 - 海外購物
By Jacky
at 2018-03-08T21:42
at 2018-03-08T21:42
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各位大大好
這篇文章單純分享下單用DHL運送的經驗
我在3月3日用iHERB下單後以DHL運送至台灣
3月6日DHL傳簡訊說預定3月8日可收貨
https://imgur.com/0o5KhYm
3月8日就是今天再傳一封簡訊說今天會到貨
https://imgur.com/7Ns21D1
我用DHL運送很多次，通常收到第二封簡訊就是當天會到貨
因此我在預定地址等，等到下午快六點，眼看天黑了，就打電話給DHL客服詢問
沒想到客服回答，抱歉，您的包裹被轉單至黑貓遞送，請撥打412-8888詢問包裹遞送情形
what???
我不是選用DHL遞送嗎，怎麼被轉單到黑貓了，
心想沒關係，再打給黑貓詢問看看，客服回我
您的包裹最快明天才能送達，若要更改寄送地址要再延後一天
以上大概是我碰到的情況，不論該貨品對我來說是否有使用上急迫性
我有些疑問想請教大家
1.DHL可以擅自移單至黑貓進行遞送而不告知消費者嗎?若在運送過程中不慎物品損壞，
黑貓又不認帳，消費者有甚麼自保方式?
2.DHL第二封簡訊明明說明今天(8)日會遞送完成，造成消費者預期到貨心理，
卻因移單黑貓導致延遲送貨，都不需要負責任嗎?
以上，單純好奇有沒有版友有相同的經驗跟抒發我有點驚恐又覺得莫名其妙的心情
最後，剛剛在iHERB上面看到運送方式有SF Express
下次我下單會記得點是否有其他選擇的
謝謝大家
--
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海外購物
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By Quanna
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