分享4PX遲遲不肯合併解決方式 - 網店

原文恕刪 以下文長

我遇到的就是原Po分享的3號狀況
所以4PX這個鳥公司，什麼狀況都可能發生的

本來想分享10月12付款的4PX包裹迷航記
但又因實在是惡夢一場，不太想回想就沒寫
至於遲不合併這件事情倒是可以分享一下

我10/12的包裹
從10/17回神發現有異開始，每天催4Px出庫
他們每天給的答覆永遠是一樣的罐頭回覆
本來看這一樣的回覆覺得很火大
到了月底，卻變成每次問都是不一樣的回覆
這時我開始懷念一樣的回覆了

不一樣的回覆包括：
「正在催促了」
「沒有庫位」
「包裹異常」
「你申請退款吧」
「準備出庫了」

這些答覆不是按照順序，是隨機輪番出現
一下不見、一下出庫、一下催促 我完全混亂
最後有一個答覆比較常出現
就是「有一包裹未到倉」
所以我就抓住這個問題查
他們給了一個單號，但那個單號不是我的訂單
他們又給我品名，的確是我的貨（在此稱貨物A)

這時再度出現混戰
我給他我貨物A的單號
他們會回覆「正準備出庫」
我給他我整個訂單單號
他們回覆「包裹異常，貨物A未到倉」（抱頭）

這樣鬼打牆了好幾天，沒有客服能處理
最後終於出現一個客服要我退款重新合併
但不要合併異常的貨物A
此時已經是11月初，我只能屈服
第一次退款，他們過了24小時完全沒有處理
我怕他們賴帳不給包裹又按撤銷
結果客服告訴我撤銷也沒用（？！）
他要我重新申請退款才能處理
這次我要他馬上處理不然全公司死光
（我知道這樣太惡毒，但耗了一個月我已經瘋了）
結果十分鐘就退款完成，半小時內重新合併成功

接下來處理貨物A
4PX有簽收也有稱重，根本不是未到倉
但他們有兩個單號在那邊鬼打牆
這時我跟賣家聯絡
才知道賣家出貨時貼了一張單，但後來又改單號
所以4PX說未到倉的那個是舊單號（我暈）
但賣家改單號的一切過程都有知會4PX
是4PX系統問題才鬧雙胞的
後來賣家要我退貨給他，他們也願意負擔運費
我去叫4PX退貨給賣家
本以為事情到此已處理完畢
沒想到他們要我付運費之後又開始鬼打牆
先是有客服來問我為什麼付境內運費
我跟他說要退貨給賣家
他們一下說處理中、一下說查不到
一下又問這筆運費要做啥（我哭）
居然這種狗屁事也能讓我跟三四個客服反覆溝通
最後有一個客服說，這個貨物A已經在海關

WTF 我合併又沒有合他，他為何出關！
事情到此我真的覺得是鬼故事
貨物已出關了，4PX拍拍屁股也不想管了
只叫我去退款那筆境內運費，我完全被裝肖維
這時我的貨還沒到，我又很怕貨物A沒在包裹內
完全痛苦

後來包裹在11/11抵達
上面貼的商品明細亂七八糟，價錢也是錯的
而且明細裡面沒有貨物A...
膽戰心驚地拆封還錄影存證
好險！安娜貝爾，喔不 是貨物A，他有一起回來！
感動哭

最後我跟4pX申請全額運費退款，有成功
至於什麼延遲出庫那些我也懶得跟他們再廢話
我這輩子完全不想再跟4PX客服對話
整整一個月的負能量，報酬是500元

以上給單號有問題不能出庫或合併的人參考






















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