出售後品質問題 - 網賣

不好意思想請問一個問題

我在網路賣棒球打擊用手套

在三個禮拜前一位買家跟我面交 買家態度也很好 順利完成交易(當初是全新的 沒有任何

問題)

但昨天買家才寄信跟我說 手套被磨破了 蠻嚴重的

我覺得買家應該是不會騙我啦 畢竟這個東西在使用後的確會有磨損的情形

但三個禮拜也太不堪用XD(一般可以用個一年)

我猜想可能是原廠最初設計強度不太夠 才會這麼不耐

今天我回信給他 當然很客氣的跟他說抱歉 並請他寄照片給我看

結果買家還沒寄照片來 就問我最後會如何處理

請問我該怎麼辦呢

因為東西是我請美國朋友幫我在店家購買寄回來的

如果跟原廠反應 也不知他們認不認帳 就算他們願意處理 運費那些也很高昂

我本來是想說為了表達歉意 下次有機會交易其他商品我就以最便宜的價格賣他

不過看買家的語氣好像希望全額退費(我猜~) 不過這樣我真的虧蠻大的

請問各位能否提供一點意見 感謝

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