再也不會買新光的投資險 - 退費

我和新光也有不愉快的經驗


很廢的前言：

我媽以前曾經投保過新光的癌症險 (正確保險名不確定)
後來沒有再繼續繳費，所以就停了
隔了幾年，我媽得了癌症
結果我好事的嬸嬸就打電話去罵那個保險業務員
說是她沒來收錢，才害我媽現在不能領保費，硬要凹對方公司理賠
(的確是因為她沒來收，我媽想起已經隔一年多，加上家裡沒錢，我媽就放棄這個保險)



基於以上理由，我爸覺得對新光的該位業務員很不好意思

就覺得要讓我的保險交給她辦，當做賠罪

第一次見面時，是我下班+補習後，已經很累了，還要飆車回家

(該業務員急著要快點簽約)

她一直強調多年來跟我家多熟多熟，還問我們記不記得她

其實根本就不知道她是誰 == ==

(當初就說要給她辦了，不知道在裝熟什麼意思的)



第二次見面就是簽約，當天我爸不在場

這個保險業務員就露出尖酸苛薄的臉用難聽的字眼批評我爸

我家的家務事是她一個外人能隨便插口的嗎？

也不想想是因為我爸他才拿得到這份合約

她當場收了保費四萬多的現金，卻沒開收據給我

基於誠信，簽約當時我有告知我有纖維腺瘤

(這種良性的腺瘤女生幾乎都有，從發現到簽約當時已過八九年了，人完全沒事)



後來被新光要求提出病歷

當下我沒有想很多

該業務員要求我再去醫院調病歷我也同意了

我在台中中國醫藥學院、林口長庚都有病歷在

因為在台北工作，所以我就請假，騎車去林口調病歷

但因事隔多年，我已經不記得是那個醫生看的

只能隔週再去拿病歷

以上一整個烏龍！


事情發展到這已經讓我很不耐煩了

因為剛請完喪假，將近半個月沒去公司，又馬上接著請事假

對同事、主管已經很不好意思了

(當時主管還好心說不用請假，午休就可以先離開，出勤卡他再幫我簽就好了)

後來該保險業務員還尖酸刻薄鎖命連環CALL硬逼我再接著請假去拿病歷

(我很不能接受上班時間接私人電話)

公司的同事也告訴我，調病歷只要當事人同意，保險公司可以代替我去拿

當我跟該業務員提到這點時，她說新光規定不可以、這樣很麻煩 (←這就矛盾了)

最後是出動我弟跟他說，再這樣我們不投保了

她才說願意去醫院拿


隔一陣子，她又告知，我最重視的重大疾病險因為有纖維腺瘤所以不能投保

還一邊用尖酸刻薄的語氣罵醫生：

明明就沒什麼，那個醫生真的很沒醫德，實在是有夠賤的，大家都有的東西，

三處就三處，寫什麼多處，害保單不能下來，沒看過這麼賤的醫生



我思考後決定既然不能投保重大疾病險就不投保了

在加上這個業務員實在是跟我不對盤

於是請她退還保費

她又說要請公司退費，要XX日之後才會退支票給我

又過了XX日，她完全沒有要退費的樣子

打電話給她，她竟說，"明天"馬上幫我辦，又接著消失無蹤

這段時間她從不主動聯絡，也拖了好久

也因為收錢時沒有開收據、也沒有外人在場，我們都擔心被吃掉了

也開始電話錄音，甚至暗示她我們要去客訴她

也打電話去問過新光客服退費程序、退保程序，確定沒有拖這麼久

也透過同樣跟他投保的阿姨聯絡她



最後支票終於下來了，不過也拖到忘我了

事後她還叫囂：你這種病齁，沒有保險公司會幫你保啦！你再找也沒有用啦！

翻臉速度還真快得嚇人 囧

不過是良性的纖維腺瘤，被他講得好像已經癌末了一樣 = =




後記：後來偶然一次回台中，遇到南山的保險業務員，請她幫我做保單規劃
除了在msn跟我討論保單內容，還親自跑到台北幫我說明
簽約時，一樣告知病史，卻沒有受到任何刁難
既使是要改保單、受益人、繳費方式和其它查詢
都是晚上msn通知她，隔天早上馬上辦好，並且傳短訊回覆進度


後後記：約半年後新光的該業務員偽裝客服打來問為什麼要退保
還跟我推銷保單
要偽裝拜託也換隻手機號碼 = ="


心得：很幹！
我再也不願碰到新光的保險業務員
(對不起，一竿子打翻一船人)

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