全新品售出買家卻說是二手商品 - 網賣

這個問題真的讓我兩三天睡不好了

小妹在露天經營水電材料販售

2/25也位買家跟我下標了紅外線感應器

因為庫存沒了.我在當天就跟廠商訂貨

2/27貨物寄到我家.我直接從箱子拿出來

簡單看一下外包裝跟內容物後(吊卡包裝.不能拆)

立刻趕在228之前送到郵局以便利包寄出


結果...............

3/4收到買家悄悄話跟我說

商品包裝有重新包裝過

裡面電線凌亂.LED燈破損等等

對方一直說我寄二手商品給他(= =)



我雖然不是什麼大賣場

但我至少知道商譽這種東西

有近200的好評

我不會傻到破壞自己的商譽

我工作的桌子上方天花板有支監視器

但是解析度不是很優

但可以看到我是從箱子拿出商品後.開立發票.包裝然後等待寄出



對方也說他們雖然是大樓管理員收包裹

但管理員不會亂拆包裹

他拆封就看到東西有異常了...




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我現在有的想法是...

對方不小心把LED燈用破

然後因不想白花錢...

然後故意說是二手商品= =

這是我的猜測.雖然這樣想別人很不對

但我真的想不到有更好的解釋了


然後也不想傻傻退費換回他經手過的二手瑕疵品...

可以請問大家我怎麼處理嗎?@@

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