購物消費 FAQ

全家行動購冷凍商品退貨

Oscar#便利商店

前幾天 在全家行動購買了冷凍商品 後來發現網路評價不佳 疑似地雷商品 想要取消訂單也不行..(已出貨.. 看了一下規定 3.下列情形可能影響您的退貨權限： * 冷藏/冷凍生鮮商品等易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品、期刊或雜誌 、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體、已拆封之個人衛生用品屬「通訊交易解除權合理 例外情事適用準則」第 2 條之合理例外情事，排除消保法7日無條件解除權之適用，敬請 於指定期間內取貨，如逾期未領取商品，恕無退換貨服務。 意思是冷凍商品不能退貨嗎？ 那如果不去拿.會不會怎樣…(已刷卡 好像一次未領會限制取貨? 拿了也不能退貨感覺也是很麻煩 懇求有經驗的提供解套方式 謝謝// –

實用工具：網購七天鑑賞期試算

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依消費者保護法第 19 條：網購等通訊交易，收受商品後 7 日內可退回商品或書面通知解除契約，不用說明理由、不負擔費用；期間內已交運商品或發出書面者，契約視為解除。民法第 120 條：以日定期間，始日不算入，所以收貨隔天是第 1 天。期間末日遇星期日、紀念日或其他休息日，依民法第 122 條以次日代之；本工具未內建國定假日。業者未告知解除權資訊時，7 日改自提供資訊的次日起算（最長 4 個月）。第 19-2 條：業者應於收到退回商品的次日起 15 日內退款。生鮮、客製化、拆封的影音軟體與個人衛生用品等合理例外，業者事先告知者不適用。

網友回覆 26

  1. Damian

    還沒出貨前可以取消

  2. Isla

    吃就對了。

  3. Caroline

    買完之後才想到要看評價嗎XD

  4. Victoria

    猴頭菇嗎

  5. Elvira

    別領 ，等它退，會退刷，自己注意就好領了要退才麻煩

  6. Quanna

    猴頭 地雷+1, app內如果能商品評價，應該很精彩

  7. Brianna

    昨天才去領四海遊龍，還不錯，不過未免太久出貨了吧

  8. Elma

    四海遊龍的水餃煮了皮不容易破 很厲害

  9. Yuri

    應該不是猴頭菇吧，猴頭菇是貨到付款

  10. Zanna

    樓上 可以選線上付款哦！ 因為我也……

  11. Skylar DavisLinda

    我才剛定猴頭菇，真的雷嗎

  12. Lucy

    冷凍品領了就不能退了,因為已經影響食物品質

  13. Lucy

    我1111的時候也有類似狀況 客服是回說不用去領 等廠商退刷後 信用卡才會退刷

  14. Rosalind

    別人的毒藥可能是你的蜜糖，不試試嗎？

  15. Necoo

    不知道萬巒豬腳好吃嗎？一直在考慮要不要買。

  16. Aaliyah

    所以不要領「大成雞腿排」，等它自行退回廠商，就可以刷退嗎？會不會被黑單？家裏已買一箱，又有一箱，已放不下

  17. Elma

    請問熱炒99的豬軟骨如何？

  18. Hazel

    會被黑 只是不知道幾次就掰了

  19. Irma

    直接讓他自動退貨

  20. Hardy

    知道放不下還訂的是....

  21. Cara

    我還想說猴頭菇有兩個牌子，都是雷嗎？

  22. Olive

    好像幾次（兩次？）不領就會黑名單了吧

  23. Rebecca

    猴頭菇不好吃+1

  24. Skylar DavisLinda

    印象是5次 ban 掉 無解喔

  25. Frederica

    放不下 問問店員能不能寄放，我家附近的全家都跟柑仔店一樣，冷凍食品可以代冰

  26. Odelette

    請問取消訂單退刷會不會很久啊

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