全家自己是不是也沒人知道答案 - 便利商店

By Cara
at 2022-08-02T23:56

Table of Contents

即享券等等這些PIN碼退杯方式，
流程是

1.刷PIN碼
2.點選面板上一個叫做「紅利PIN環保杯兑杯」的選項
3.店員給付你現金5元

後面是店員操作
把該筆小白單回收註記5元給作帳人員回收給總部調帳

就這樣
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Tags: 便利商店

All Comments

By Linda
at 2022-08-04T21:42

全家要先跟所有店家店員宣導吧.. 消費者知道怎按沒用啊

By Odelette
at 2022-08-06T19:28

宣導了呀，但是就還是一堆人不會啊
不然那個功能怎麼來的@[email protected]，東西給了但是沒人要學啊

By Sarah
at 2022-08-08T17:13

可能是不直覺吧，因為一般退杯單純按個鍵，但是pin要去點
面板最下層才找得到，然後根據經驗法則都是退錢包，所以下
意識說退錢包

By Emma
at 2022-08-10T14:59

不是啊所以我PIN換咖啡同時也買了其他東西然後系統要
先收我全額然後再退5塊錢....有這麼智障的系統嗎....

By David
at 2022-08-12T12:44

就是這麼智障啊

By Ursula
at 2022-08-14T10:30

然後既然不能直接折抵該筆其他消費那螢幕也該提示店員
退現金吧...系統是乎也沒有提示退現金然後退現金應該
也可以變成零錢轉存錢包吧結果系統爛到不會跳出來

By Aaliyah
at 2022-08-16T08:16

算了全家整組壞掉了病入膏肓手上全家咖啡全換完我
暫時不買他們家了智障屎了

By Mary
at 2022-08-18T06:01

不能直接扣的原因是因為這系統確實到現在還沒好==

By Olive
at 2022-08-20T03:47

好唷全家系統從4月就說在調整...現在8月初....已經處理
至少3個月多還沒處理好...這效率棒棒的

By Lily
at 2022-08-22T01:32

可能換新收銀機吧，工程師大量外出沒辦法寫code修正跟測試

By Hazel
at 2022-08-23T23:18

下次就拿這篇叫店員照著按XD

By Daniel
at 2022-08-25T21:03

全家環保杯可以寫進超商都市傳說了吧...

By Hedwig
at 2022-08-27T18:49

https://i.imgur.com/8xIPWWt.jpg 提問如果P大的圖
也是正確操作流程那其中手輸金額又是什麼？所以莫非
其實系統可以把5元直接輸進該筆交易直接折抵該筆發票其他
金額？或讓交易明細顯示負額5元找零然後就可以找零轉存
錢包？

By Charlie
at 2022-08-29T16:35

手輸杯數才對像是買兩杯使用一個環保杯輸入1這樣

By Rachel
at 2022-08-31T14:20

那一項就是0元收銀機沒那麼多功能啦

By Steve
at 2022-09-02T12:06

按不按那一個甚至跟你拿不拿得到5塊無關

By Charlie
at 2022-09-04T09:51

為啥一樓會覺得沒有跟店員宣導？

By Ida
at 2022-09-06T07:37

https://i.imgur.com/ItXah4G.jpg 幫一樓回答

By Kyle
at 2022-09-08T05:23

店員裝死也是有的，就是吃定那些懶得跟你爭辯的顧客

By Carol
at 2022-09-10T03:08

就像麥當勞6月試辦時,兌換券或集點兌換商品也是直接退5

By Callum
at 2022-09-12T00:54

元現金,不過7月正式上路後,因為有的店員不會按以及相關

By Todd Johnson
at 2022-09-13T22:39

單位說業者可以不折扣,後來轉彎不退環保杯折扣了

By Connor
at 2022-09-15T20:25

樓上說到重點店員都一臉PIN碼=紅利=免費的=不適用環保杯
但人家行政院環保署只說「免費」的可不給杯扣是指買
一送一的那個送的部分或業者免費發放的兌換券全家這
個根本不是因為這原因而是從頭到尾沒跟店員宣導過吧？！

By Franklin
at 2022-09-17T18:10

想出這個也很厲害請問電子券怎麼註記

By Freda
at 2022-09-19T15:56

不要講的「從頭到尾」那麼篤定好嗎？已經跟你說「經驗法
則」轉不過來加上系統智障，有宣導跟第一線能不能做好是兩
回事，你老師課堂教課，你下面聽馬上就聽得懂了嗎？

By Ivy
at 2022-09-21T13:42

少人使用記不起來、系統不直覺、過度依賴經驗法則，差不多
就是這樣

By Genevieve
at 2022-09-23T11:27

Miniuser 電子票券只能人工紙本手動註記序號，腦袋要動動

By Gary
at 2022-09-23T04:01

補推樓上電子券這種東西本需連線電腦才能核銷的東西真

By Suhail Hany
at 2022-09-25T01:47

的要註記應該也非做不到且票券類本來就應該有查看序號
分辯發行單位的機制啊你當市面上其他禮券都沒有驗證碼
機制沒有編號邏輯嗎

By Genevieve
at 2022-09-23T04:01

會說沒宣導是因為店長、店員看到pin就直接說不適用而
不是先操作後失敗再來說用不出來如果今天老師講課有講
過但你沒有很熟悉也不太會那也該有稍微印象老師說過吧
而不是直接說不適用雖然上課也是有自己心不在焉的學
生但今天遇到不同分店不同員工難道就這麼剛好全部都沒
在專心上課？

By Ina
at 2022-09-25T01:47

有的可能是,目前用這個的人不是那麼多？或者大多數的人
聽到店長、店員說不適用就算了

By Frederica
at 2022-09-23T04:01

如果老師（公司）真的有教學（宣導）那還這麼多學生（員
工）不會用，那不是老師教學方式有問題，不然就是這課程
（系統）太難超過普通人理解程度，那就回到總公司問題，
幹嘛把系統設這麼複雜

By Kyle
at 2022-09-25T01:47

就像6月份,一些網友在試麥當勞甜心卡AB區都點飲料,都用

By Cara
at 2022-09-23T04:01

環保杯看能不能折扣兩次共-10元,有店家照內部公文指示可

By Connor
at 2022-09-25T01:47

以順利按出折扣10元,有的不太會按要問別的店員或管理階

By Odelette
at 2022-09-23T04:01

層才會按出送的那杯也折扣5元,最慘的就店長、店員直接跟
你嗆B區就送的不給環保杯折扣

By Hedy
at 2022-09-25T01:47

不過,後來麥當勞乾脆轉彎直接把B區改不給環保杯折扣

By Blanche
at 2022-09-23T04:01

宣導跟有沒有用心學向來都是兩件事情（攤手

By Hazel
at 2022-09-25T01:47

我上面說得很清楚大概的原因，這不是要替他們說話，只是告
訴你這些背後導致的原因是什麼

By Bethany
at 2022-09-23T04:01

少人使用、系統不直覺、經驗法則受限、你要加一個第一線人
員沒有用心我沒有意見

By Puput
at 2022-09-25T01:47

看你要不要順便寫一下怎麼把那個選項按出來推文的直接拿給
店員叫他照順序按比較快

By Hedy
at 2022-09-23T04:01

是要靠夭幾篇

By Megan
at 2022-09-25T01:47

其實只要公司發一個流程圖給店家印出來放在收銀機旁邊就
好了順便標哪些可杯扣剩大家時間不用店員個人認知判斷

By Hedy
at 2022-09-23T04:01

對樓上說到我想說的我就是認為不應該是店員摸索全家沒
用心宣導才是重點連個sop文宣都沒發給門市銀幕提示又
做的不完全然後總公司在推給是門市店員沒退但明明就
是公司系統跟制度的問題

By Genevieve
at 2022-09-25T01:47

如果很多店都不會，肯定是總公司的問題啊

By Carol
at 2022-09-23T04:01

是要消費者指導店員如何操作的意思嗎?

By Eartha
at 2022-09-25T01:47

我怎麼記得門市有SOP圖，我有看他們拿出來過
應該是店長忘記拿出來給店員吧

By Zora
at 2022-09-23T04:01

紅明顯，店員說那個鍵沒辦法按……

By Agatha
at 2022-09-25T01:47

有些店長沒教員工自然不知道

By Jessica
at 2022-09-23T04:01

雖然有點delay 但我問朋友他說確實沒有收到任何相關通
報現在又在換機時期猜測要等全部更換系統才可能說吧
現階段都是店員自行摸索知道的

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