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全家自己是不是也沒人知道答案 - 便利商店

Cara avatarCara · 2022-08-02

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即享券等等這些PIN碼退杯方式，
流程是

1.刷PIN碼
2.點選面板上一個叫做「紅利PIN環保杯兑杯」的選項
3.店員給付你現金5元

後面是店員操作
把該筆小白單回收註記5元給作帳人員回收給總部調帳

就這樣
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All Comments

Linda avatarLinda2022-08-04
全家要先跟所有店家店員宣導吧.. 消費者知道怎按 沒用啊
Odelette avatarOdelette2022-08-06
宣導了呀，但是就還是一堆人不會啊
不然那個功能怎麼來的@[email protected]，東西給了但是沒人要學啊
Sarah avatarSarah2022-08-08
可能是不直覺吧，因為一般退杯單純按個鍵，但是pin要去點
面板最下層才找得到，然後根據經驗法則都是退錢包，所以下
意識說退錢包
Emma avatarEmma2022-08-10
不是啊 所以我PIN換咖啡同時也買了其他東西 然後系統要
先收我全額 然後再退5塊錢....有這麼智障的系統嗎....
David avatarDavid2022-08-12
就是這麼智障啊
Ursula avatarUrsula2022-08-14
然後既然不能直接折抵該筆其他消費 那螢幕也該提示店員
退現金吧...系統是乎也沒有提示退現金 然後退現金 應該
也可以變成零錢轉存錢包吧 結果系統爛到不會跳出來
Aaliyah avatarAaliyah2022-08-16
算了 全家整組壞掉了 病入膏肓 手上全家咖啡全換完 我
暫時不買他們家了 智障屎了
Mary avatarMary2022-08-18
不能直接扣的原因 是因為這系統確實到現在還沒好==
Olive avatarOlive2022-08-20
好唷 全家系統從4月就說在調整...現在8月初....已經處理
至少3個月多還沒處理好...這效率棒棒的
Lily avatarLily2022-08-22
可能換新收銀機吧，工程師大量外出沒辦法寫code修正跟測試
Hazel avatarHazel2022-08-23
下次就拿這篇叫店員照著按XD
Daniel avatarDaniel2022-08-25
全家環保杯可以寫進超商都市傳說了吧...
Hedwig avatarHedwig2022-08-27
https://i.imgur.com/8xIPWWt.jpg 提問 如果P大的圖
也是正確操作流程 那其中手輸金額又是什麼？ 所以莫非
其實系統可以把5元直接輸進該筆交易直接折抵該筆發票其他
金額？或讓交易明細顯示負額5元 找零 然後就可以找零轉存
錢包？
Charlie avatarCharlie2022-08-29
手輸杯數才對 像是買兩杯使用一個環保杯輸入1這樣
Rachel avatarRachel2022-08-31
那一項就是0元 收銀機沒那麼多功能啦
Steve avatarSteve2022-09-02
按不按那一個甚至跟你拿不拿得到5塊無關
Charlie avatarCharlie2022-09-04
為啥一樓會覺得沒有跟店員宣導？
Ida avatarIda2022-09-06
https://i.imgur.com/ItXah4G.jpg 幫一樓回答
Kyle avatarKyle2022-09-08
店員裝死也是有的，就是吃定那些懶得跟你爭辯的顧客
Carol avatarCarol2022-09-10
就像麥當勞6月試辦時,兌換券或集點兌換商品也是直接退5
Callum avatarCallum2022-09-12
元現金,不過7月正式上路後,因為有的店員不會按以及相關
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-09-13
單位說業者可以不折扣,後來轉彎不退環保杯折扣了
Connor avatarConnor2022-09-15
樓上說到重點 店員都一臉PIN碼=紅利=免費的=不適用環保杯
但人家行政院環保署只說「免費」的可不給杯扣 是指買
一送一的那個送的部分 或業者免費發放的兌換券 全家這
個根本不是因為這原因 而是從頭到尾沒跟店員宣導過吧？！
Franklin avatarFranklin2022-09-17
想出這個也很厲害 請問電子券怎麼註記
Freda avatarFreda2022-09-19
不要講的「從頭到尾」那麼篤定好嗎？ 已經跟你說「經驗法
則」轉不過來加上系統智障，有宣導跟第一線能不能做好是兩
回事，你老師課堂教課，你下面聽馬上就聽得懂了嗎？
Ivy avatarIvy2022-09-21
少人使用記不起來、系統不直覺、過度依賴經驗法則，差不多
就是這樣
Genevieve avatarGenevieve2022-09-23
Miniuser 電子票券只能人工紙本手動註記序號，腦袋要動動
Gary avatarGary2022-09-23
補推 樓上 電子券這種東西本需連線電腦才能核銷的東西 真
Suhail Hany avatarSuhail Hany2022-09-25
的要註記應該也非做不到 且票券類本來就應該有查看序號
分辯發行單位的機制啊 你當市面上其他禮券都沒有驗證碼
機制 沒有編號邏輯嗎
Genevieve avatarGenevieve2022-09-23
會說沒宣導是因為 店長、店員看到pin就直接說不適用 而
不是先操作後失敗再來說用不出來 如果今天老師講課有講
過 但你沒有很熟悉 也不太會 那也該有稍微印象老師說過吧
而不是直接說不適用 雖然上課也是有自己心不在焉的學
生 但今天遇到不同分店 不同員工 難道就這麼剛好全部都沒
在專心上課？
Ina avatarIna2022-09-25
有的可能是,目前用這個的人不是那麼多？ 或者大多數的人
聽到店長、店員說不適用就算了
Frederica avatarFrederica2022-09-23
如果老師（公司）真的有教學（宣導）那還這麼多學生（員
工）不會用，那不是老師教學方式有問題，不然就是這課程
（系統）太難超過普通人理解程度，那就回到總公司問題，
幹嘛把系統設這麼複雜
Kyle avatarKyle2022-09-25
就像6月份,一些網友在試麥當勞甜心卡AB區都點飲料,都用
Cara avatarCara2022-09-23
環保杯看能不能折扣兩次共-10元,有店家照內部公文指示可
Connor avatarConnor2022-09-25
以順利按出折扣10元,有的不太會按要問別的店員或管理階
Odelette avatarOdelette2022-09-23
層才會按出送的那杯也折扣5元,最慘的就店長、店員直接跟
你嗆B區就送的不給環保杯折扣
Hedy avatarHedy2022-09-25
不過,後來麥當勞乾脆轉彎直接把B區改不給環保杯折扣
Blanche avatarBlanche2022-09-23
宣導跟有沒有用心學向來都是兩件事情（攤手
Hazel avatarHazel2022-09-25
我上面說得很清楚大概的原因，這不是要替他們說話，只是告
訴你這些背後導致的原因是什麼
Bethany avatarBethany2022-09-23
少人使用、系統不直覺、經驗法則受限、你要加一個第一線人
員沒有用心我沒有意見
Puput avatarPuput2022-09-25
看你要不要順便寫一下怎麼把那個選項按出來 推文的直接拿給
店員叫他照順序按比較快
Hedy avatarHedy2022-09-23
是要靠夭幾篇
Megan avatarMegan2022-09-25
其實只要公司發一個流程圖給店家印出來放在收銀機旁邊就
好了 順便標哪些可杯扣 剩大家時間不用店員個人認知判斷
Hedy avatarHedy2022-09-23
對樓上說到我想說的 我就是認為不應該是店員摸索 全家沒
用心宣導才是重點 連個sop文宣都沒發給門市 銀幕提示又
做的不完全 然後總公司在推給是門市店員沒退 但明明就
是公司系統跟制度的問題
Genevieve avatarGenevieve2022-09-25
如果很多店都不會，肯定是總公司的問題啊
Carol avatarCarol2022-09-23
是要消費者指導店員如何操作的意思嗎?
Eartha avatarEartha2022-09-25
我怎麼記得門市有SOP圖，我有看他們拿出來過
應該是店長忘記拿出來給店員吧
Zora avatarZora2022-09-23
紅明顯，店員說那個鍵沒辦法按……
Agatha avatarAgatha2022-09-25
有些店長沒教 員工自然不知道
Jessica avatarJessica2022-09-23
雖然有點delay 但我問朋友他說確實沒有收到任何相關通
報 現在又在換機時期 猜測要等全部更換系統才可能說吧
現階段都是店員自行摸索知道的