全家店員 還是不會用揪好團 - 便利商店

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說到店員不會操作這件事,
從開始有這個活動以來,
也不是沒有碰過,
而且次數還不少,
但大多店員就是賠笑、賠不是,
感覺倒也還好,
但就在10/19晚上8點半左右,
在全家士林華港店發生讓我蠻錯愕的一件事,
一樣是購買克雷貝爾,
我拿了2個到櫃檯結帳,
幫我結帳的A先生可能是新手,
刷了幾次不成功後就向另一位B先生求救,
只見這位B先生刷了幾次後也是不成功,
就在B先生繼續努力的同時,
他竟然脫口而出:「這麼麻煩」...「馬的,這要怎麼弄啊」
當下我直覺造成他困擾真的很不好意思,
但離開後想想,
這是你應該要學會的事情,
怎麼可以說這種話呢?
後來B先生喊了聲大姐,在跟大姐求救的同時被他刷成功了,
他沒有說聲不好意思,彷彿這一切沒發生過一樣。

超商櫃檯好像會錄音,不知道全家也有嗎?
如果客訴能讓全家瞭解,
店員不會操作這件事已經造成大家的困擾,
我會客訴。

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All Comments

Sierra Rose avatarSierra Rose2012-10-25
其實我覺得很有趣...這活動這麼店員操作有問題
到底是總公司的操作說明做得太爛?
還是從店長到店員都沒有人認真看過說明?
Skylar Davis avatarSkylar Davis2012-10-27
只能說各店長沒用心經營,也不教店員..操作很簡單..通報看就懂
Cara avatarCara2012-10-29
櫃台一定有錄音,通報每次也都有說,只是很少人全看完通報
Gary avatarGary2012-10-31
有錄音 客訴吧...
Quintina avatarQuintina2012-11-02
我覺得這應該可以考慮客訴了喔!!
Ina avatarIna2012-11-05
需要學習的操作步驟太多(那個本子...),只好都不看= =
Freda avatarFreda2012-11-07
我比較奇怪的是,既然店員都習慣刷商品條碼,為何POS系統
Tracy avatarTracy2012-11-09
流程不能設計得比較人性化,讓店員刷商品、刷桌上的一塊
Lauren avatarLauren2012-11-11
揪好團條碼,然後就能順利結完帳?設定真的有那麼困難嗎?
Heather avatarHeather2012-11-13
以前我也提過同樣問題 明明就可以這樣設計 真的不知道難在哪
Callum avatarCallum2012-11-15
所以是先刷小白單的條碼,再按螢幕的選項嗎?
Puput avatarPuput2012-11-18
揪好團的操作流程?
Ida avatarIda2012-11-20
如果照bar大的方式 每個人都能夠想揪好團 pin碼就沒意義了
Lucy avatarLucy2012-11-22
我說錯了,是先刷商品、再刷揪好團條碼……
Enid avatarEnid2012-11-24
遇過店員直接給我兩個麵包,算一個的錢...
Poppy avatarPoppy2012-11-26
有pin碼才能印白單為什麼沒意義 結帳刷商品+白單這樣設計
Delia avatarDelia2012-11-28
不是更方便 其他超商怎麼就不會有這種問題呢
Edward Lewis avatarEdward Lewis2012-11-30
店員應該都覺得白單是繳費之類的,所以都喜歡先處理商品
Edwina avatarEdwina2012-12-03
就算我白單遞在商品上面,也不打算先看白單,而是直接刷完商
Franklin avatarFranklin2012-12-05
商品後"直接"刷白單條碼,系統逼逼才去仔細看白單寫啥...