全家店到店問題 - 網賣

我不是賣家，但這裡賣家多
想請求協助。

在交換的app與人交換商品，互相交換，
我們都是南區(台南跟高雄),
正常來說隔天到，但是沒到
我等了第三天晚上等到心急，
打電話到日翊物流，
他們說：剛剛幫您查詢才發現單子可能脫落了

「可能」「脫落了」


有多次的向寄件人聯絡但他一直沒有回覆..
人也消失了。

*有給我單號，東西在網路記錄是確定有寄件也離店，顯示物流收件配送中。

後來又打電話，他們說必須提供商品的外包裝才有辦法比對確認東西，
但我現在一直聯繫不上寄件人，
請問該怎麼辦？

唯一想到辦法就是到寄件人的超商調畫面看有沒有寄出時拍到包裹的畫面了....
也騎了一個半小時到台南，店長不再員工無法給看，只留下我的資訊幫我調說會聯絡我..

請問還有什麼辦法可以解決嗎？
或是有沒有奇蹟似的物流找到東西的案例呢...

我現在很心急都要哭了
因為對方取貨了現在失聯了,
突然擔心會不會是詐騙，
所以找到東西一回事，是不是詐騙..更是另一回事了..
求建議或其他方法協助

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