全家和7-11同一筆訂單重覆寄件 - 網賣

請問各位大大，有人發生過同一筆訂單重覆寄件嗎?

同一筆訂單的寄件編號我自己先印好寄件單，也裝箱並貼上寄件單，

但是剛好有寄他商品要去寄件，在超商的ibon印錯，剛好印出上面已經貼的好寄件單，

所以兩件一樣的寄件編同時寄出(寄件單一件在家自己印，一件在ibon印，

同時寄出系統不會發現錯誤)，發現後店員說已經出貨不能退件了，

之後物流發件，重覆寄的那件只能使用宅配貨到付款寄回，

1) 請問有賣家發生這種情況嗎? 真的寄出就不能退件或是把兩件都取消嗎?

2) 重覆那件只能使用它配貨到付款退回給我嗎?

謝謝

--